Analista de CRM
Empresa de juego online busca Analista de CRM con experiencia en campañas promocionales y automatizadas, análisis de datos y trabajo multidisciplinario. Se requiere inglés intermedio/avanzado.
Si te copa el mundo del juego online y querés crecer en CRM, esta es tu oportunidad. Vas a diseñar y optimizar campañas en un sector innovador y con fuerte impronta local. Ideal si te gusta el análisis de datos y el trabajo en equipo.
Descripción del puesto
En bplay, somos pioneros en la industria del juego online en Argentina. Desde nuestro lanzamiento en noviembre de 2020, trabajamos día a día para brindar una experiencia de entretenimiento segura, innovadora y con fuerte impronta local. Nuestra cultura está impulsada por la pasión con la que vivimos el deporte y las apuestas, la cercanía con nuestra comunidad y un fuerte compromiso con la integridad, la seguridad y la responsabilidad. Creemos en el juego como una experiencia divertida y auténtica, por eso priorizamos siempre el entretenimiento responsable (+18) y el desarrollo de nuevas tecnologías que potencien la experiencia del usuario. Somos un equipo que valora la diversión, promueve la autenticidad argentina y apuesta a la innovación constante. Si te motiva formar parte de un entorno dinámico, en crecimiento y con impacto real, este es tu lugar. ¡Entrá a la cancha a jugar! Sumate al #Equipobplay Sumate al equipo de CRM de bplay. Serás responsable de idear, implementar y optimizar campañas promocionales y automatizadas a lo largo del ciclo de vida, trabajando de manera transversal con los equipos de Marketing, Comercial y Legales para asegurar impacto en negocio y cumplimiento normativo. El rol requiere una combinación de pensamiento estratégico, análisis de datos y ejecución operativa de campañas multicanal. Sus tareas fundamentales serán: - Diseñar e implementar estrategias de CRM enfocadas en adquisición secundaria, activación, engagement y retención de usuarios. - Crear y ejecutar campañas promocionales segmentadas (bonos, free bets, torneos, misiones, etc.). - Gestionar flujos automatizados de lifecycle (onboarding, reactivación, churn prevention, VIP journeys). - Definir segmentaciones basadas en comportamiento, valor de usuario y hábitos de juego. - Analizar resultados de campañas y proponer optimizaciones continuas (A/B testing, cohortes, uplift). - Trabajar en conjunto con Marketing para el diseño de piezas creativas. - Coordinar con el área Legal la validación de términos y condiciones de promociones. - Colaborar con el equipo Comercial en la definición de incentivos y estrategias de retención. - Monitorear KPIs clave: retención, LTV, churn rate, ARPU, conversión de promociones. - Asegurar cumplimiento regulatorio en todas las comunicaciones y promociones. Requisitos: - Estudiante de carreras como Administración de Empresas, Marketing, Comunicación, Diseño Gráfico o afines. - Experiencia de 2 años en posiciones de CRM, Lifecycle Marketing o Retention. - Perfil altamente orientado a datos, con capacidad analítica para interpretar métricas de performance, detectar insights y tomar decisiones basadas en evidencia. - Experiencia trabajando de manera colaborativa con equipos multidisciplinarios (Marketing, Producto, Data/BI, Tecnología), participando en proyectos cross-funcionales. - Inglés intermedio/avanzado (oral y escrito), con capacidad para interactuar con stakeholders internacionales. Beneficios: - Esquema de trabajo híbrido (2x3). - Almuerzo bonificado al 100% en la oficina. - Prepaga para vos y tu grupo familiar. - Descuento en gimnasios. - Plataforma de descuentos PedidosYa Plus. - Día de cumpleaños free.
Responsabilidades
- Idear, implementar y optimizar campañas promocionales y automatizadas
- Diseñar e implementar estrategias de CRM enfocadas en adquisición secundaria, activación, engagement y retención de usuarios
- Crear y ejecutar campañas promocionales segmentadas
- Gestionar flujos automatizados de lifecycle
- Definir segmentaciones basadas en comportamiento, valor de usuario y hábitos de juego
- Analizar resultados de campañas y proponer optimizaciones continuas
- Trabajar en conjunto con Marketing para el diseño de piezas creativas
- Coordinar con el área Legal la validación de términos y condiciones de promociones
- Colaborar con el equipo Comercial en la definición de incentivos y estrategias de retención
- Monitorear KPIs clave: retención, LTV, churn rate, ARPU, conversión de promociones
- Asegurar cumplimiento regulatorio en todas las comunicaciones y promociones
Skills requeridas
Beneficios
- Esquema de trabajo híbrido (2x3)
- Almuerzo bonificado al 100% en la oficina
- Prepaga para vos y tu grupo familiar
- Descuento en gimnasios
- Plataforma de descuentos
- PedidosYa Plus
- Día de cumpleaños free
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