Solution Consultant

Se busca Solution Consultant para unirse al equipo de ventas de Omilia en Latinoamérica, responsable de liderar el lado técnico del proceso de ventas en la región.

Descripción del puesto

Sobre Omilia Omilia es la plataforma líder de inteligencia artificial conversacional para empresas, en la que confían los centros de contacto más exigentes del mundo. Ayudamos a las organizaciones a transformar la experiencia del cliente a través de la inteligencia artificial de voz que verdaderamente entiende, habla y actúa - a escala, en tiempo real, en varios idiomas. Con profundas raíces en la comprensión del lenguaje natural y décadas de investigación aplicada, estamos en un punto de inflexión - y estamos construyendo el equipo que nos llevará allí. La oportunidad Estamos buscando un Consultor de Soluciones para unirse a nuestro creciente equipo de ingresos de América Latina y liderar el lado técnico del proceso de ventas en toda la región. Serás el puente entre lo que nuestros clientes necesitan y lo que Omilia puede ofrecer - actuando como un asesor de confianza y un arquitecto de soluciones práctico. Este es un rol de alto impacto, orientado al cliente, con sede en Brasil, que cubre toda la región de LATAM. Trabajarás directamente con los Ejecutivos de Cuenta, el liderazgo regional y los equipos de Producto y Entrega de Omilia - traduciendo capacidades complejas de inteligencia artificial conversacional en soluciones empresariales atractivas. Informarás al Director Regional de Consulta de Soluciones y te unirás a un equipo regional que está expandiendo activamente su presencia en América Latina. Tus tareas - Pre-Ventas y Diseño de Soluciones: - Colaborar con los Ejecutivos de Cuenta para calificar oportunidades, comprender los impulsores del negocio y definir criterios de éxito. - Liderar talleres de descubrimiento con prospectos para identificar requisitos y traducirlos en arquitecturas de soluciones personalizadas. - Diseñar y entregar demostraciones de productos convincentes, basadas en escenarios, que se dirijan directamente a los casos de uso del cliente. - Revisar y responder a las solicitudes de propuestas (RFP), asegurando que la tecnología y los servicios de Omilia sean representados con precisión e impacto. - Asesoramiento al Cliente: - Servir como asesor técnico de confianza durante todo el proceso de evaluación y diseño de soluciones. - Mapear los casos de uso del cliente con los viajes del cliente de Omilia existentes, aprobados por Producto y Entrega. - Colaborar con clientes, prospectos, Producto y Entrega para proponer viajes del cliente personalizados cuando sea necesario. - Traducir conceptos técnicos y valor empresarial - haciendo que las capacidades complejas de inteligencia artificial de voz sean accesibles a las partes interesadas no técnicas. - Mostrar a los clientes cómo construir y desarrollar aplicaciones utilizando la tecnología y los servicios de Omilia. - Colaboración multifuncional: - Trabajar con el equipo de Producto de Omilia para abordar casos de uso que aún no estén cubiertos por la tecnología y los servicios existentes. - Revisar y editar los Alcances del Trabajo, asegurando que la documentación comercial refleje con precisión la oferta de Omilia. - Colaborar con Producto, Entrega y Marketing para incorporar información del cliente en la hoja de ruta. - Respaldar la transición suave de los clientes de Ventas a Entrega, manteniendo la continuidad y la confianza. - Liderar la incorporación y habilitación de nuevos socios de canal en la región de LATAM, asegurando que estén equipados para posicionar, demostrar y implementar soluciones de Omilia de manera efectiva. Requisitos - 3+ años de experiencia comprobada en un rol de Ventas Técnicas, Pre-Ventas o Consulta de Soluciones. - Fluidez nativa en portugués; avanzado en español e inglés - escrito y verbal. - Conocimiento práctico de IVR de voz, inteligencia artificial conversacional o tecnologías relacionadas. - Comprensión sólida de la arquitectura de SaaS, APIs y pilas de tecnología empresarial. - Habilidades excepcionales para enfrentar al cliente: descubrimiento, presentación y narración de soluciones. - Sólido sentido comercial - entiendes el proceso de ventas y sabes cómo respaldarlo. - Capacidad para pensar bajo presión y convertir preguntas complejas en respuestas claras. - Disposición para viajar dentro de la región de América Latina e Iberia según sea necesario. Deseable - Experiencia con plataformas de centro de contacto AWS Connect, Genesys Cloud, NICE CXone, Five9 o RingCentral. - Conocimiento de protocolos de red (por ejemplo, MPLS / VPN) y telefonía (por ejemplo, SIP). - Familiaridad con integraciones de ecosistemas empresariales SAP, Microsoft u otros. - Experiencia navegando por ciclos de ventas empresariales en el mercado de LATAM. - Experiencia en dominios en uno o más de los siguientes sectores verticales: Servicios financieros, Telecomunicaciones, BPO, Atención médica o Soporte técnico. Beneficios - Compensación fija; empleo a largo plazo con días de vacaciones; desarrollo en crecimiento profesional (cursos, capacitación, etc.). - Ser parte de productos de tecnología de vanguardia exitosos que están teniendo un impacto global en la industria de servicios. - Colegas competentes y divertidos para trabajar. - Equipo Apple. Omilia se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está dedicado a fomentar un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Creemos que abrazar la diversidad en todas sus formas enriquece nuestro lugar de trabajo e impulsa nuestro éxito colectivo. Estamos comprometidos con crear un entorno donde todos se sientan bienvenidos, valorados y capacitados para contribuir con sus perspectivas únicas, sin considerar factores como raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, herencia, discapacidad, edad o estado de veterano; todos los candidatos calificados serán considerados para el empleo.

Responsabilidades

• Diseñar soluciones
• Trabajar con equipos de ventas
• Comunicarse con clientes

Skills requeridas

Beneficios

• Compensación fija
• Días de vacaciones
• Desarrollo profesional
• Equipo divertido

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