Supervisor de Turno
Empresa de delivery busca un Supervisor de Turno para su tienda en Parque Avellaneda, Buenos Aires. El rol implica asegurar la operación, coordinar al equipo, gestionar inventarios, y garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad y calidad.
Si te gusta coordinar equipos y asegurar que todo funcione como relojito, esta es tu oportunidad. Ideal para quienes buscan crecer en el mundo del delivery y tener un rol clave en la operación de una tienda.
Descripción del puesto
Tenemos una oportunidad para vos: estamos buscando un Shift Supervisor en Parque Avellaneda. - Asegurar la correcta operación (proceso de picking) de la tienda durante su turno, manteniendo altos estándares de calidad, en concordancia con los procesos y políticas de la compañía. - Coordinar el equipo y sus tareas, asignando recursos según prioridades y maximizando la productividad. Solucionar conflictos que puedan darse en su turno de trabajo. - Asegurar el staff adecuado por día y horario, estando en constante comunicación con el Store Manager respecto de la performance del equipo. - Monitorear la performance del equipo y dar soporte al Store Manager en el cumplimiento de los procesos administrativos de la tienda (gestión de inventarios, control de merma, facturación, people, mantenimiento). - Garantizar que la tienda cumpla con las políticas regionales y locales de seguridad alimentaria, salud ocupacional y medioambiente. Es el encargado de reportar todos los desvíos que puedan surgir en la tienda en relación a las políticas. - Dar soporte al Store Manager en el monitoreo de las tareas en la tienda, en el desarrollo profesional de las personas y sugerir mejoras para aumentar la productividad. - En ausencia del Store Manager, es el encargado de coordinar los turnos de trabajo y de disponer la modalidad de trabajo en la tienda. - Controlar y gestionar la organización del área de recepción y despacho. Despejar el espacio y dejar listos los equipos necesarios. - En ausencia del Store Manager, supervisará todo el proceso de recepción y responderá como responsable. Reportar a su líder ante un eventual conflicto con un proveedor. - Es el responsable de delegar con un picker o realizar la recepción de la mercadería, controlando el camión, los SKUs y cantidades. Controlar vencimientos y calidad de productos que recibe (integridad de los productos, temperaturas en refrigerados y congelados). Ante la ausencia del Store Manager, rechazar productos que incumplan nuestros estándares y procedimientos establecidos. - Es el responsable de delegar o realizar el ingreso de la mercadería, reponer en estanterías y equipos de frío, cumpliendo los estándares de orden, seguridad, calidad e higiene. Siendo así un referente para su equipo. - Asegurar la correcta capacitación de su dotación de acuerdo a estándares y políticas de la compañía (ej: proceso de Onboarding/Offboarding), velando por la excelencia operativa. - Impulsar iniciativas para mejorar el clima y la motivación de los empleados en la tienda, organizando rituales, comunicando novedades e integrando la cultura PeYa en el día a día de la tienda. - Utilizar sistemas como Tableau, Ops Portal, Workday, Gmail, Orquest y Pelican para la planificación y ejecución de procedimientos administrativos. - Analizar las métricas del negocio, fomentando la excelencia operativa y productividad en la tienda. - Es responsable por la integridad de su inventario y por alcanzar los targets de Accuracy establecidos. - Planificar y coordinar junto al Store Manager los conteos cíclicos. - Realizar o delegar con pickers los conteos planificados respetando los procedimientos para ayudar a mantener los inventarios en línea. ¿Qué esperamos de vos? - Experiencia en puestos similares liderando equipos de trabajo. - Conocimientos de herramientas del paquete Office (Excel, Word, Powerpoint) y Google. - Orientación a la acción y capacidad para resolver problemas. - Fuertes habilidades interpersonales; capacidad para construir relaciones positivas, generar confianza. - Autonomía. En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días. Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas. Conocé nuestros valores aquí. La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. #CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en Latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.
Responsabilidades
- Asegurar la correcta operación (proceso de picking) de la tienda durante su turno.
- Coordinar el equipo y sus tareas, asignando recursos según prioridades y maximizando la productividad.
- Solucionar conflictos que puedan darse en su turno de trabajo.
- Asegurar el staff adecuado por día y horario.
- Monitorear performance del equipo y dar soporte al Store Manager en el cumplimiento de procesos administrativos.
- Garantizar que la tienda cumpla con las políticas regionales y locales de seguridad alimentaria, Salud ocupacional y Medioambiente.
- Reportar todos los desvíos que puedan surgir en la tienda.
- Dar soporte al Store Manager en el monitoreo de tareas, desarrollo profesional y sugerir mejoras.
- En ausencia del Store Manager, coordinar los turnos de trabajo y la modalidad de trabajo.
- Controlar y gestionar la organización del área de recepción y despacho.
- Delegar o realizar la recepción de mercadería controlando el camión, los SKUs y cantidades.
- Controlar vencimientos y calidad de productos que recibe.
- Rechazar productos que incumplen estándares y procedimientos.
- Ingresar la mercadería, reponer en estanterías y equipos de frío.
- Asegurar la correcta capacitación de su dotación.
- Impulsar iniciativas para mejorar el clima y la motivación de los empleados.
- Utilizar sistemas como Tableau, Ops Portal, Workday, Gmail, Orquest y Pelican.
- Analizar las métricas del negocio fomentando la excelencia operativa y productividad.
- Ser responsable por la integridad de su inventario y por alcanzar los targets de Accuracy.
- Planificar y coordinar junto al Store Manager los conteos cíclicos.
- Realizar o delegar con Pickers los conteos planificados.
Skills requeridas
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