Senior CRM Specialist

FeverUp busca Senior CRM Specialist para trabajar en su oficina de Rosario, Argentina. Desarrollar y ejecutar estrategias de CRM y comunicaciones para mejorar la experiencia del cliente.

Descripción del puesto

Hola, somos Fever, la plataforma tecnológica líder mundial en cultura y entretenimiento en vivo. Nuestra misión es democratizar el acceso a la cultura y el entretenimiento. Con nuestra tecnología de punta y enfoque basado en datos, estamos revolucionando la forma en que las personas interactúan con el entretenimiento en vivo. Todos los meses, nuestra plataforma inspira a más de 300 millones de personas en más de 55 países a descubrir experiencias inolvidables, y también empodera a los creadores de eventos con nuestros datos y tecnología, ayudándoles a escalar, innovar y mejorar sus eventos para llegar a nuevas audiencias. Estamos buscando personas que tengan una mentalidad práctica y estén dispuestas a ayudar a dar forma al futuro del entretenimiento. Sobre el rol: - Desarrollar y ejecutar una estrategia de CRM y un plan de comunicaciones integral, aprovechando los canales de marketing adecuados (con un enfoque específico en correos electrónicos, notificaciones push y mensajes en la aplicación). - Refinar continuamente nuestras comunicaciones multicanal y desarrollar estrategias de retención para ofrecer una experiencia al cliente sobresaliente, aplicando las mejores prácticas y estando al día con lo último en CRM. - Ayudar al Gerente de CRM a definir el ciclo de vida del cliente y ayudar a definir las estrategias de contacto en todos los puntos de contacto del cliente, así como definir segmentos clave de clientes para una mejor orientación y eficacia del programa de CRM. - Asegurarse de que todas las campañas tengan métricas de éxito claramente definidas que se rastreen y analicen: toda actividad debe ser impulsada por información y ser medible. Será el responsable de los informes semanales/mensuales y de las inmersiones profundas ad hoc. Esta posición estará basada en nuestra oficina de Buenos Aires. Sobre ti: - Tienes un mínimo de 3 años de experiencia trabajando en marketing digital y CRM, en entornos móviles y web. - Tienes experiencia trabajando con Salesforce Marketing Cloud. - Tienes experiencia con ESP (Mailchimp, Sendgrid, etc.). - Eres competente en HTML. - Tienes buenas habilidades de redacción. - Eres capaz de desarrollar y optimizar flujos de CRM para impulsar ingresos. - Sabes cómo aprovechar datos de comportamiento del consumidor, estilo de vida, transaccionales y demográficos para ofrecer información de marketing relevante. - Eres comercialmente astuto, analítico y orientado a datos. - Tienes experiencia en pruebas A/B y plantillas dinámicas. - Eres una persona organizada, responsable y proactiva. - Tienes la capacidad de optimizar, priorizar y organizar tu tiempo. - Tienes la capacidad de llevar a cabo un alto ritmo de trabajo. - Puedes comunicarte en inglés de manera fluida. - Sabes cómo potenciar el trabajo en equipo y mantener a todos los miembros del equipo motivados. Beneficios y ventajas: - Oportunidad de tener un impacto real en una categoría líder global en crecimiento. - 40% de descuento en todos los eventos y experiencias de Fever.

Responsabilidades

• Desarrollar y ejecutar estrategias de CRM
• Análisis de datos
• Gestión de equipo

Skills requeridas

Beneficios

• Descuento en eventos de Fever
• Horario flexible
• Home office
• Seguro médico
• English and Spanish Lessons

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