Senior CRM Specialist

Se busca Senior CRM Specialist para FeverUp en Buenos Aires, AR. Desarrollar y ejecutar estrategias de CRM y comunicaciones para mejorar la experiencia del cliente.

Descripción del puesto

Estamos en Fever, la plataforma tecnológica líder mundial en cultura y entretenimiento en vivo. Nuestra misión es democratizar el acceso a la cultura y el entretenimiento. Con nuestra tecnología de vanguardia y enfoque basado en datos, estamos revolucionando la forma en que las personas interactúan con el entretenimiento en vivo. Todos los meses, nuestra plataforma inspira a más de 300 millones de personas en más de 55 países a descubrir experiencias inolvidables, al tiempo que empodera a los creadores de eventos con nuestros datos y tecnología, ayudándoles a escalar, innovar y mejorar sus eventos para llegar a nuevas audiencias. Estamos buscando personas que ayuden a dar forma al futuro del entretenimiento. ¿Estás listo para formar parte de la experiencia? A continuación, te contamos sobre el rol y cómo contribuirás a la misión de Fever. Sobre el rol - Gestionarás la activación de datos de clientes para desarrollar y ejecutar una estrategia de CRM y un plan de comunicaciones integral, aprovechando los canales de marketing adecuados (con un enfoque específico en correos electrónicos, notificaciones push y mensajes en la aplicación). - Refinarás continuamente nuestras comunicaciones multicanal y desarrollarás estrategias de retención para brindar una experiencia de cliente excepcional, aplicando las mejores prácticas y manteniéndote actualizado sobre el estado del arte del CRM. - Apoyarás al gerente de CRM en la definición del ciclo de vida del cliente y ayudarás a definir las estrategias de contacto en todos los puntos de contacto del cliente, así como a definir segmentos de clientes clave para una mejor orientación y eficacia de los programas de CRM. - Te asegurarás de que todas las campañas tengan métricas de éxito claramente definidas que se rastreen y analicen; toda actividad debe ser impulsada por información y ser medible. Serás el responsable de los informes semanales/mensuales y de las inmersiones profundas ad hoc. Sobre ti - Tienes un mínimo de 3 años de experiencia trabajando en marketing digital y CRM en entornos móviles y web. - Tienes experiencia trabajando con Salesforce Marketing Cloud. - Tienes experiencia con ESP (Mailchimp, Sendgrid, etc.). - Eres competente en HTML. - Tienes buenas habilidades de redacción. - Eres capaz de desarrollar y optimizar flujos de CRM para impulsar los ingresos. - Sabes cómo aprovechar los datos de comportamiento del consumidor, estilo de vida, transaccionales y demográficos para ofrecer información de marketing relevante. - Eres comercialmente astuto, analítico y orientado a datos. - Tienes experiencia en pruebas A/B y plantillas dinámicas. - Eres una persona organizada, responsable y proactiva. - Tienes la capacidad de optimizar, priorizar y organizar tu tiempo. - Tienes la capacidad de llevar a cabo un alto ritmo de trabajo. - Puedes comunicarte en inglés de manera fluida. - Sabes cómo potenciar el trabajo en equipo y mantener motivado a todos los miembros del equipo. Beneficios y ventajas - Oportunidad de tener un impacto real en una categoría líder global en crecimiento. - 40% de descuento en todos los eventos y experiencias de Fever. - Trabajo en una ubicación en el corazón de Madrid, con posibles viajes por todo el mundo.

Responsabilidades

• Desarrollar estrategias de CRM
• Ejecutar campañas de marketing
• Analizar datos de clientes
• Optimizar flujos de CRM

Skills requeridas

Beneficios

• Oportunidad de crecimiento en empresa líder
• Descuento en eventos
• Horario flexible
• Seguro médico
• Remuneración flexible
• Clases de inglés y español
• Membresía de gimnasio
• Comida y bebida gratis en la oficina

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