Case Manager - Remoto para LATAM
Empresa de conexión de talento global busca un Case Manager con experiencia en lesiones personales para gestionar casos de forma remota desde LATAM, desde la admisión hasta la resolución, con foco en evaluación de responsabilidad y comunicación con el cliente.
Si tenés experiencia en lesiones personales y buscás un rol remoto para LATAM, esta es tu oportunidad. Podrás gestionar casos de forma autónoma, desde la admisión hasta el cierre, con foco en la evaluación de responsabilidad y la comunicación con el cliente. Ideal para quienes disfrutan de un trabajo independiente y con impacto.
Descripción del puesto
Acerca de HireHawk En HireHawk, conectamos al mejor talento global con empresas de alto rendimiento de EE. UU. Nuestro enfoque es encontrar profesionales excepcionales que aporten tanto experiencia como impulso a cada rol. Nos apasiona ayudar a los candidatos a crecer en sus carreras y, al mismo tiempo, apoyar a nuestros clientes con talento confiable y listo para trabajar de forma remota que genere un impacto desde el primer día. Este rol es para un Gestor de Casos (Case Manager) experimentado y proactivo que pueda manejar de forma independiente una carga de casos completa, desde la admisión hasta la resolución, manteniendo un pulso constante sobre la responsabilidad (liability), el tratamiento y la documentación. La evaluación y el soporte de la responsabilidad son la prioridad principal aquí: se confiará en usted para pensar de manera crítica, detectar problemas a tiempo y ayudar a dirigir la estrategia del caso a través de un seguimiento sólido y una ejecución limpia. También será el punto de contacto constante para los clientes, manteniéndolos informados, apoyados y progresando en la atención médica. Si usted es el tipo de gestor de casos que no solo "procesa" un archivo, sino que lo mejora y educa al cliente en el camino, prosperará aquí. Responsabilidades: - Evaluar la responsabilidad de forma temprana y continua, identificar los factores de riesgo clave y apoyar al equipo con información clara y organizada del caso. - Mantener a los clientes activamente en tratamiento guiando los próximos pasos, abordando barreras y asegurando un progreso constante en la atención médica. - Entregar una comunicación profesional y segura con el cliente que genere confianza y mantenga las expectativas realistas y claras. - Gestionar la progresión del caso desde la admisión hasta la resolución, asegurando que cada archivo avance y cada seguimiento sea oportuno. - Coordinar con proveedores médicos, vendedores y partes de seguros para prevenir retrasos y mantener el flujo de registros, facturas y actualizaciones. - Mantener una documentación meticulosa del caso, notas y seguimiento de tareas para que los archivos estén siempre listos para auditoría y sean fáciles de retomar. - Apoyar los procesos de seguros, incluidos seguimientos de reclamaciones, verificaciones de estado y coordinación de documentación. - Impulsar la coordinación de registros médicos y facturación, incluyendo solicitudes, seguimiento y organización para un uso fácil del caso. - Identificar lo que falta antes de que alguien más lo pida (brechas de tratamiento, brechas de documentación, brechas de claridad de responsabilidad) y cerrar esos ciclos de forma proactiva. Requisitos: - Experiencia significativa como gestor de casos pre-litigio en lesiones personales. - Sólido juicio de responsabilidad y pensamiento crítico (puede detectar problemas, hacer las preguntas correctas y ayudar a que el archivo tenga sentido). - Capacidad probada para gestionar múltiples casos simultáneamente sin perder detalles ni plazos. - Habilidades maduras de comunicación de cara al cliente (puede educar a los clientes, no solo actualizarlos). - Alta organización y atención al detalle, especialmente en documentación, seguimientos y gestión de tareas del caso. - Capacidad para trabajar de forma independiente con mínima supervisión en un entorno remoto y "poseer el archivo" de manera confiable. - Experiencia en la preparación o apoyo de paquetes de demanda, resúmenes de casos o narrativas de tratamiento. - Familiaridad con sistemas de gestión de casos de lesiones personales (por ejemplo, SmartAdvocate, CasePeer, Litify, Needles). - Solidez en terminología médica y confianza en la coordinación de registros/facturación a escala. Beneficios: - Acceso a un mercado de beneficios de más de $200K con descuentos en más de 150 servicios globales. - Opción de retirar hasta el 50% de las ganancias aprobadas antes del día de pago.
Responsabilidades
- Evaluar responsabilidad de forma temprana y continua
- Mantener a los clientes en tratamiento activo
- Comunicación profesional y confiable con clientes
- Gestionar la progresión del caso desde la admisión hasta la resolución
- Coordinar con proveedores médicos, vendedores y partes de seguros
- Mantener documentación meticulosa del caso
- Apoyar procesos de seguros
- Impulsar la coordinación de registros y facturación médica
- Identificar y cerrar proactivamente brechas en el tratamiento, documentación o claridad de responsabilidad
Skills requeridas
Beneficios
- Marketplace de beneficios con descuentos
- Opción de retiro anticipado de ganancias aprobadas