Case Manager (Bilingual English/Spanish) LATAM

Estamos buscando un Case Manager experimentado y proactivo que pueda gestionar casos de lesiones personales de manera independiente en un entorno remoto.

Descripción del puesto

Tipo de trabajo: Contratista independiente Lugar de trabajo: Remoto (soportando bufetes de abogados de lesiones personales en EE. UU.) Horario: Tiempo completo, alineado con los horarios comerciales de EE. UU. (se requiere cobertura en PST) Compensación: USD $1000 - $1300 según experiencia En HireHawk, conectamos a los mejores talentos globales con empresas de alto rendimiento en EE. UU. Nuestro enfoque está en encontrar profesionales excepcionales que aporten tanto experiencia como dinamismo a cada rol. Estamos apasionados por ayudar a los candidatos a crecer en sus carreras mientras apoyamos a nuestros clientes con talento remoto confiable que genera impacto desde el primer día. Este rol es para un experimentado y proactivo Gerente de Casos Pre-Litigio que pueda manejar de forma independiente una carga completa de casos desde la admisión hasta la resolución, manteniendo un pulso constante sobre la responsabilidad, el tratamiento y la documentación. La evaluación y el apoyo de la responsabilidad son la prioridad principal aquí: se le confiará para pensar críticamente, detectar problemas temprano y ayudar a dirigir la estrategia del caso a través de un sólido seguimiento y una ejecución limpia. También será el punto de contacto estable para los clientes, manteniéndolos informados, apoyados y progresando a través de la atención médica. Si es el tipo de gerente de casos que no solo "procesa" un archivo, sino que lo mejora y educa al cliente en el camino, prosperará aquí. - Evaluar la responsabilidad de forma temprana y continua, detectar factores de riesgo clave y apoyar al equipo con información clara y organizada del caso. - Mantener a los clientes en tratamiento activo guiándolos en los próximos pasos, abordando barreras y asegurando un progreso constante a través de la atención médica. - Entregar una comunicación con clientes segura y profesional que genere confianza y mantenga expectativas realistas y claras. - Poseer el progreso del caso desde la admisión hasta la resolución, manteniendo cada archivo en movimiento y cada seguimiento oportuno. - Coordinar con proveedores médicos, proveedores y partes de seguros para evitar demoras y mantener registros, facturas y actualizaciones fluyendo. - Mantener una documentación meticulosa del caso, notas y seguimiento de tareas para que los archivos estén siempre listos para auditorías y sean fáciles de recuperar. - Apoyar los procesos de seguros, incluidos seguimientos de reclamaciones, verificación de estado y coordinación de documentación. - Dirigir la coordinación de registros médicos y facturación, incluidos pedidos, seguimiento y organización para un uso fácil del caso. - Identificar qué falta antes de que alguien más lo solicite (brechas en el tratamiento, brechas en la documentación, brechas en la claridad de la responsabilidad) y cerrar esos ciclos de forma proactiva. Requisitos imprescindibles para este rol: - Experiencia significativa como gerente de casos pre-litigio en lesiones personales (no de nivel de entrada). - Juicio sólido sobre responsabilidad y pensamiento crítico (puede detectar problemas, hacer las preguntas correctas y ayudar a que el archivo tenga sentido). - Capacidad demostrada para gestionar múltiples casos simultáneamente sin perder detalles o plazos. - Habilidades de comunicación maduras y orientadas al cliente (puede educar a los clientes, no solo actualizarlos). - Alta organización y atención al detalle, especialmente en documentación, seguimientos y gestión de tareas del caso. - Capacidad para trabajar de forma independiente con una supervisión mínima en un entorno remoto y "poseer el archivo" de forma confiable. Requisitos deseables para este rol: - Experiencia en lesiones personales de California (incluidos escenarios comunes de responsabilidad y dinámica de seguros). - Experiencia en la preparación o apoyo de paquetes de demandas, resúmenes de casos o narrativas de tratamiento. - Familiaridad con sistemas de gestión de casos de lesiones personales (por ejemplo, SmartAdvocate, CasePeer, Litify, Needles). - Fortalezas en terminología médica y coordinación de registros / facturación a escala. Accede a un mercado de beneficios de más de $200,000 con descuentos en más de 150 servicios globales. Opción de retirar hasta el 50% de las ganancias aprobadas antes del día de pago.

Responsabilidades

• Evaluación de responsabilidad
• Gestión de casos
• Comunicación con clientes
• Coordinación con proveedores médicos y aseguradoras

Skills requeridas

Beneficios

• Acceso a un mercado de beneficios con descuentos en servicios globales

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