Analista de Gestión de Pedidos para DeLaval
Startia busca un Analista de Gestión de Pedidos para DeLaval en Alvear, Santa Fe. El rol implica gestionar el ciclo completo de pedidos y reclamos, coordinar con áreas internas y mejorar procesos. Se requiere experiencia en atención al cliente/operaciones comerciales, Excel intermedio, manejo de sistemas ERP (SAP valorado) e inglés intermedio.
Si buscás un rol dinámico en una empresa líder del sector agro, donde puedas gestionar pedidos de punta a punta y mejorar procesos, esta es tu oportunidad. Ideal para quienes disfrutan de la organización y la interacción con distintas áreas.
Descripción del puesto
En Startia, nos encontramos en la búsqueda de un/a Representante de Atención al Cliente / Operaciones Comerciales para DeLaval, una compañía líder a nivel global que desarrolla tecnología, servicios y soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia, productividad y sustentabilidad de la producción lechera. Buscamos una persona que se sume al equipo de Customer Service para acompañar un proceso de ordenamiento, profesionalización y mejora operativa, con un rol clave en la gestión de pedidos, la relación con clientes y la optimización de procesos internos. Si te interesa un rol dinámico, con interacción constante con distintas áreas y donde puedas aportar análisis, organización y criterio, esta oportunidad es para vos. Tu misión: Serás responsable de gestionar el ciclo completo de pedidos y reclamos, actuando como nexo entre distribuidores, clientes y áreas internas, con foco en la anticipación, el orden de procesos y la mejora continua. Tu rol será clave para asegurar una operación más eficiente, evitar desvíos y mejorar la experiencia del cliente. Tus principales desafíos: - Gestionar de punta a punta los pedidos de venta: carga, validación, seguimiento y cierre. - Anticiparse a posibles desvíos (faltantes, demoras, inconsistencias) antes de que impacten en el cliente. - Analizar la cartera de pedidos (actual y futura) para priorizar y ordenar la operación. - Coordinar con áreas internas (Comercial, Logística, Proveedores) para asegurar cumplimiento. - Gestionar reclamos y consultas de clientes y distribuidores. - Promover el uso de herramientas y procesos formales (tickets, sistemas, etc.). - Mantener actualizada la información en sistema (clientes, pedidos, condiciones). - Acompañar un proceso de transformación interna, ayudando a ordenar y mejorar procesos. Requisitos: - Experiencia en atención al cliente, customer service o áreas comerciales/operativas. Valorado: experiencia en gestión de pedidos, operaciones de venta o logística. - Formación y conocimientos: - Carreras afines a Administración, Logística o similares (no excluyente). - Excel intermedio (manejo de datos, tablas dinámicas). - Experiencia con sistemas de gestión (ERP, ideal SAP – módulo SD valorado). - Inglés intermedio requerido. - Portugués es una ventaja importante. - Competencias clave: - Actitud y adaptación. - Proactividad y anticipación. - Comunicación clara. - Habilidades interpersonales, buen trato. - Tolerancia a la presión. - Capacidad de orden. Beneficios: - Jornada: Lunes a viernes de 8 a 17 hs (modalidad híbrida). - Lugar: Alvear (presencial lunes, martes y jueves – movilidad requerida para llegar a la oficina). - Cobertura médica OSDE 210 para grupo familiar. - Relación de dependencia. Fuera de convenio. - Comisión anual por cumplimiento de objetivos. - Desarrollo en una compañía global con oportunidades de crecimiento.
Responsabilidades
- Gestionar el ciclo completo de pedidos y reclamos
- Actuar como nexo entre distribuidores, clientes y áreas internas
- Asegurar una operación más eficiente
- Evitar desvíos y mejorar la experiencia del cliente
- Carga, validación y seguimiento de pedidos de venta
- Anticipar posibles desvíos
- Analizar la cartera de pedidos
- Coordinar con áreas internas (Comercial, Logística, Proveedores)
- Gestionar reclamos y consultas de clientes y distribuidores
- Promover el uso de herramientas y procesos formales
- Mantener actualizada la información en sistema
- Acompañar un proceso de transformación interna
Skills requeridas
Beneficios
- Cobertura médica OSDE 210 para grupo familiar
- Comisión anual por cumplimiento de objetivos
- Desarrollo en una compañía global con oportunidades de crecimiento
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