Ingeniero de Servicio de Campo HHP
Empresa líder en motores busca Ingeniero de Servicio de Campo HHP en Buenos Aires para diagnóstico, resolución de problemas complejos, soporte a clientes clave y participación en proyectos de innovación.
Si te gusta resolver desafíos técnicos complejos y tenés ganas de crecer en una empresa líder con presencia global, este puesto es para vos. Podrás potenciar tu carrera y trabajar en proyectos innovadores.
Descripción del puesto
Nuestra cultura cree en potenciar tu potencial. Ofrecemos oportunidades globales para desarrollar tu carrera, hacer de tu comunidad un lugar mejor y trabajar con los pensadores más innovadores de la actualidad para resolver los problemas más complejos del mundo. Creemos en la flexibilidad para que puedas explorar tus pasiones a la vez que generas un impacto a través de un trabajo significativo en nuestros equipos de trabajo inclusivos. De eso se trata #LifeAtCummins. Cummins valora la diversidad y la inclusión y busca emplear a personas con una amplia gama de características. Por lo tanto, no tenemos restricciones de edad, raza, estado civil, discapacidad o identidad de género. Estamos buscando un Ingeniero de Servicio de Campo HHP con talento para unirse a nuestro equipo en Buenos Aires | Argentina. Responsabilidades clave: 1. Autonomía técnica y liderazgo en la resolución de problemas complejos. - Diagnóstico independiente, propuestas de soluciones, apertura y cierre de TSR, especialmente en motores HHP y aplicaciones críticas. - Participación activa en el análisis de fallos con impacto directo en la disponibilidad, fiabilidad y rendimiento de los equipos. - Coordinación con los equipos de garantía y servicio para lograr la recuperación de costes, demostrando una perspectiva empresarial integral. 2. Apoyo estratégico a clientes clave - Soporte técnico directo y especializado a cuentas clave como Halliburton, Calfrac y Veladero, con resultados tangibles en la mejora del rendimiento y el tiempo de actividad. - Establecimiento de confianza técnica y posicionamiento como referencia en el campo, contribuyendo a la retención de clientes y al crecimiento del negocio. 3. Contribución a proyectos de innovación y transformación digital - Participación en iniciativas como Preventech 2.0 y telemetría, en línea con la estrategia de digitalización y monitorización remota. - Aportación técnica en el diseño, la implementación y el seguimiento de soluciones que mejoran la eficiencia operativa y la toma de decisiones basada en datos. 4. Soporte en proyectos de petróleo y gas - Apoyo continuo en proyectos de petróleo y gas con equipos de combustible dual, incluyendo la puesta en marcha, los ajustes y la validación del rendimiento, visitas a campo. - Transferencia de conocimientos a los clientes y a los equipos internos, reforzando las capacidades locales y garantizando el éxito de las implementaciones. 5. Impacto interfuncional en áreas críticas - Participación en proyectos de alto impacto con visibilidad regional y corporativa. - Alineación con objetivos estratégicos como la reducción de emisiones, la eficiencia energética y la mejora de los procesos técnicos. Habilidades: - Investigación de campo y apoyo: Recopila y comunica información técnica, tanto interna como externamente, entre solucionadores de problemas técnicos y el canal de servicio sobre problemas relacionados con productos o procesos mediante el uso de técnicas comprobadas de resolución de problemas para que los problemas se resuelvan rápidamente y para satisfacción de los clientes. - Informes de fallas del producto y sistemas de acción correctiva/preventiva: Define y lidera un proceso para registrar, priorizar y resolver fallas de productos utilizando revisiones interfuncionales, métodos rigurosos de resolución de problemas, procesos fallidos de transferencia de piezas, herramientas de administración de datos y prácticas de administración de proyectos para mejorar de manera efectiva y eficiente la confiabilidad del producto. - Solución de problemas del producto: Resuelve problemas de productos usando un proceso que protege al cliente; determina la causa asignable; implementa soluciones sólidas basadas en datos; e identifica las causas principales sistémicas y las acciones recomendadas para evitar la recurrencia del problema. - Gestión técnica del cliente: Representa a Cummins para nuestros clientes al ser la interfaz para todos los aspectos técnicos; proporciona datos de ingeniería, documentación y capacitación a los clientes para apoyar el diseño y la integración de los equipos; asegura de que el negocio del cliente no se vea interrumpido por la administración de los cambios de productos de Cummins a través del uso de nuestros procesos de cambio y las comunicaciones regulares con el desarrollo de productos y el cliente. - Resiliencia: Capacidad para recuperarse de los contratiempos y la adversidad cuando se enfrentan situaciones difíciles. - Colabora: Crear asociaciones y trabajar en colaboración con otras personas para alcanzar objetivos compartidos. - Comunica efectivamente: Desarrollar y generar comunicaciones multimodales que transmitan una clara comprensión de las necesidades exclusivas de diferentes audiencias. - Enfoque en el cliente: Cultivar relaciones sólidas con los clientes y ofrecer soluciones centradas en el cliente. - Empuje por obtener resultados: Lograr resultados de manera consistente, aun bajo circunstancias difíciles. - Maneja la complejidad: Dar sentido a una gran cantidad de información compleja, y a veces contradictoria, para resolver problemas de manera eficaz. - Ingenio: Conseguir y desplegar recursos de manera eficaz y eficiente. - Aplicación de diagnóstico: Traduce quejas de clientes para desarrollar plan de solución de problemas; soluciona el problema, después de flujos de trabajo guiados, procedimientos, equipos especializados como herramientas de servicio mecánicas y electrónicas, y diagnostica software de PC para aislar componentes fallidos para permitir reparación exitosa; valida reparación duplicando la queja para asegurar que se ha resuelto; documenta resultados de solución de problemas en sistemas comerciales para comunicar lo que se ha hecho para pago y seguimiento histórico. - Documentación de servicio: Crea y verifica el cliente, el equipo y la información técnica; captura datos específicos mediante las herramientas de servicio necesarias; sigue los procedimientos y documenta los requeridos de la información en el sistema de gestión de servicios para tener un registro preciso del trabajo realizado. - Escalada técnica: Obtiene información sobre el problema técnico del producto y utiliza los recursos disponibles, incluidas las herramientas de gestión de datos; eleva los problemas a un nivel más alto de experiencia, equilibrando la puntualidad de la respuesta del cliente con los esfuerzos de investigación; captura todos los pasos de solución de problemas en la base de datos adecuada para garantizar transiciones perfectas y respuestas precisas para la resolución de tickets de manera oportuna. - Valora las diferencias: Reconocer el valor que las diferentes perspectivas y culturas aportan a una organización. Educación, licencias y certificaciones: - Título universitario completo en ingeniería eléctrica, electrónica, mecánica, mecatrónica, industrial o afines. Idioma: - Inglés Intermedio, preferentemente Avanzado. Experiencia: - Experiencia en tecnologías emergentes, motores de combustión interna, garantía, análisis de fallas de producto, manejo de herramientas de diagnóstico de motores. Información complementaria: - Horario: 8:00 a 17:00 hrs (On-site with flexibility). - Ubicación: Ruta Colectora Panamericana Km. 32,5, B1618 El Talar, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Puedes conocer más de nuestros valores en la siguiente liga: https://www.cummins.com/es/company/mission-vision-values ¡Si estás interesado en formar parte de Cummins, completa tu registro aquí! Ingeniero de Servicio de Campo HHP | Buenos Aires, Argentina: Rellenar formulario. Cummins es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Nuestra política es proporcionar igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas calificadas sin distinción de raza, sexo, color, discapacidad, origen nacional, edad, religión, afiliación sindical, orientación sexual, condición de veterano, ciudadanía, identidad de género u otro estatus protegido por la ley.
Responsabilidades
- Autonomía técnica y liderazgo en la resolución de problemas complejos.
- Diagnóstico independiente, propuestas de soluciones, apertura y cierre de TSR, especialmente en motores HHP y aplicaciones críticas.
- Participación activa en el análisis de fallos con impacto directo en la disponibilidad, fiabilidad y rendimiento de los equipos.
- Coordinación con los equipos de garantía y servicio para lograr la recuperación de costes, demostrando una perspectiva empresarial integral.
- Soporte técnico directo y especializado a cuentas clave.
- Establecimiento de confianza técnica y posicionamiento como referencia en el campo.
- Participación en iniciativas como Preventech 2.0 y telemetría.
- Aportación técnica en el diseño, la implementación y el seguimiento de soluciones que mejoran la eficiencia operativa y la toma de decisiones basada en datos.
- Apoyo continuo en proyectos de petróleo y gas con equipos de combustible dual, incluyendo la puesta en marcha, los ajustes y la validación del rendimiento, visitas a campo.
- Transferencia de conocimientos a los clientes y a los equipos internos.
- Participación en proyectos de alto impacto con visibilidad regional y corporativa.
- Alineación con objetivos estratégicos como la reducción de emisiones, la eficiencia energética y la mejora de los procesos técnicos.
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