Especialista de Garantías - Reporting

Especialista de Garantías & Reporting para el equipo de Movilidad en Grupo Corven, con responsabilidad en gestión eficiente de garantías y calidad.

Descripción del puesto

Descripción del puesto En Grupo Corven nos encontramos en la búsqueda de un Especialista de Garantías & Reporting para sumar al equipo de Movilidad. Quien ocupe la posición será responsable de asegurar la gestión eficiente y el control integral de los procesos de Garantía y Calidad, mediante el seguimiento de reportes, la administración de repuestos y órdenes de compra, y la auditoría de inventarios, contribuyendo a la correcta reparación de unidades en garantía y a la optimización operativa del área. Funciones y Responsabilidades principales - Gestión y Análisis de Garantías: Gestionar integralmente reportes de stock de piezas, seguimiento de pedidos y faltantes. Asegurar el aprovisionamiento de repuestos para dealers. Analizar la información y documentación asociada a los reclamos de garantía, verificando su correcta aplicación conforme a las políticas internas y a los lineamientos de fabricantes y proveedores. Generar y analizar reportes de garantías para identificar tendencias, desvíos, fallas recurrentes y oportunidades de mejora en productos, procesos y servicios. Colaborar en la actualización y mejora de políticas y procedimientos de gestión de garantías, asegurando su alineación con normativas vigentes y expectativas del cliente. - Relación con Clientes y Proveedores: Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes, informando el estado de pedido de repuestos, gestionando expectativas respecto a plazos y resoluciones. Coordinar con proveedores e Ingeniería de producto la evaluación de casos, devoluciones y aprobaciones de garantía, colaborando en la resolución de disputas y en la optimización de condiciones para la compañía. Actuar como nexo operativo entre Postventa, Calidad, Repuestos y los distintos actores involucrados en la gestión de garantías. Requisitos - Experiencia previa en gestión de garantías, servicio al cliente o roles similares, preferentemente en la industria automotriz o de movilidad. - Título técnico, Finanzas, Contabilidad, Ingeniería Industrial o áreas afines. - Formación adicional en gestión de garantías o servicio al cliente. - Inglés (preferentemente conocimiento técnico). - Dominio del paquete Microsoft Office intermedio/avanzado. - Familiaridad con sistemas CRM SAP y herramientas de gestión de servicios. Beneficios - Formar parte de una compañía líder, con un constante espíritu emprendedor que la impulsa a continuar su crecimiento y profesionalización. - Cobertura de medicina prepaga para todo el grupo familiar. - Día libre en tu cumpleaños para que lo disfrutes como prefieras. - Jornada híbrida 3x2. - Comedor en planta. - Estacionamiento gratuito. - Descuentos exclusivos en la compra de productos de la compañía. - Regalos especiales en fechas importantes. - Acceso a nuestra plataforma de capacitación con más de 1200 cursos para tu desarrollo profesional. - Plataforma de descuentos en diversos rubros como indumentaria, calzado, consumo masivo, formación, y más.

Responsabilidades

• Gestión y análisis de garantías
• Generación y análisis de reportes de garantías
• Colaboración en la actualización de políticas y procedimientos de gestión de garantías

Skills requeridas

Beneficios

• Cobertura de medicina prepaga
• Día libre en cumpleaños
• Jornada híbrida 3x2
• Comedor en planta
• Estacionamiento gratuito
• Descuentos exclusivos en productos de la compañía
• Acceso a plataforma de capacitación

Trabajos similares

Más ofertas de Grupocorven