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Analista de Atención al Cliente SSR

Cona Consultores SRLCABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresRemoto · Tiempo completo
Semi Senior3+ años

Se busca Analista de Atención al Cliente SSR para empresa de retail hogar, con experiencia en atención multicanal y resolución de conflictos, en modalidad remota.

Por qué aplicar

Ideal para profesionales con experiencia en atención multicanal y resolución de conflictos que buscan un puesto remoto con flexibilidad.

Descripción del puesto

Analista de Atención al Cliente SSR | Modalidad Remota | Multicanal Modalidad remota (con reuniones presenciales ocasionales). Búsqueda gestionada por Cona Consultores. En Cona Consultores nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Atención al Cliente SSR para incorporarse a una reconocida empresa de retail del rubro hogar. Buscamos un perfil con experiencia en atención multicanal, resolutivo y con buena autonomía, que pueda gestionar altos volúmenes de consultas manteniendo una comunicación clara, empática y profesional. Responsabilidades: - Atención al cliente a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y redes sociales (principalmente Instagram). - Gestión de consultas, reclamos y resolución de conflictos. - Redacción clara, profesional y empática en todas las comunicaciones. - Seguimiento de casos hasta su resolución, asegurando una experiencia satisfactoria. Requisitos: - Experiencia en atención al cliente multicanal (excluyente). - Excelente ortografía y dicción. - Capacidad para resolver situaciones con criterio propio. - Perfil resolutivo, organizado y con buena tolerancia a la presión. - Fuerte orientación al cliente, con trato amable y respetuoso. Condiciones: - Modalidad: 100% remoto (Home Office). - Disponibilidad para asistir ocasionalmente a oficinas en DOT o planta en Moreno. - Jornada: Lunes a sábados, 8 horas diarias. - Contratación directa con la empresa. IMPORTANTE: CUIDATE DE LOS AVISOS LABORALES FALSOS. En CONA Consultores, las postulaciones se realizan únicamente a través de plataformas de empleo oficiales. En CONA Consultores nunca solicitamos fotos de DNI ni documentación personal. Si contás con experiencia, vocación de servicio y te interesa desarrollarte en un entorno dinámico, te invitamos a postularte. ¡Esperamos tu postulación!

Responsabilidades

  • Atención al cliente a través de múltiples canales
  • Gestión de consultas y reclamos
  • Redacción clara y profesional
  • Seguimiento de casos

Skills requeridas

Atención al clienteResolución de conflictosComunicación clara y empáticaAutonomíaOrtografía y dicciónCapacidad para resolver situacionesTolerancia a la presiónOrientación al cliente

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