Pasantía en Customer Experience
Se busca estudiante universitario para pasantía en Customer Experience en Lacaja, colaborando en proyectos de fidelización, retención y diseño de experiencias omnicanales.
Ideal para estudiantes de marketing, comunicación o UX/UI que buscan ganar experiencia en Customer Experience en un entorno ágil y colaborativo.
Descripción del puesto
Descripción del puesto En la Gerencia de Customer Experience buscamos una persona entusiasta, curiosa y con ganas de aprender, que nos ayude a llevar adelante iniciativas clave para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Colaborará en proyectos vinculados a la fidelización, retención, transformación digital y diseño de experiencias omnicanales. Algunas de sus tareas serán: - Colaborar en el análisis y seguimiento de indicadores de CX como NPS, CSAT, tasa de retención y tasa de conversión. - Participar en el diseño de presentaciones y dashboards para diferentes áreas. - Acompañar proyectos relacionados con journeys de cliente y telemática. - Contribuir en la organización de workshops y sesiones colaborativas en herramientas como Mural. - Investigar tendencias de experiencia de cliente, tecnología y diseño centrado en el usuario. Requisitos ¿A quién buscamos? - Estudiantes de una carrera universitaria en: Marketing Digital, Comunicación, Publicidad, UX/UI o afines. - Manejo intermedio de Excel y PowerPoint. - Familiaridad con entornos colaborativos (Mural, Google Workspace, etc.). - Ganas de aprender, adaptarse, ser parte de un entorno ágil y de trabajo en equipo. Valoramos especialmente el interés o conocimientos en: - Diseño UX y mapas de experiencia. - Herramientas como CRM y/o chatbots. - Análisis de datos e insights del cliente. - Pensamiento analítico, proactividad, empatía y buena comunicación. Beneficios - Horario: 20hs semanales - Trabajo híbrido: 3 días oficina, 2 días remoto - Zona de trabajo: Villa Crespo - Se otorgará una asignación estímulo
Responsabilidades
- Análisis de indicadores de CX
- Diseño de presentaciones
- Acompañamiento de proyectos
- Investigación de tendencias
Skills requeridas
Beneficios
- Horario flexible
- Trabajo híbrido
- Asignación estímulo