Team Lead de Account Management - LATAM

WeTravel busca un Team Lead de Account Management para liderar un equipo de LATAM, con experiencia en gestión de cuentas y liderazgo de equipos.

Descripción del puesto

Estamos buscando un Líder de Equipo de Gestión de Cuentas experimentado para unirse a nuestro equipo en crecimiento. En este rol, combinarás la gestión de relaciones con clientes de manera práctica con el liderazgo de personas, guiando a un pequeño equipo de Gerentes de Cuentas LATAM mientras mantienes tu propio portafolio de clientes estratégicos. Sobre el rol WeTravel está buscando un Líder de Equipo de Gestión de Cuentas experimentado para unirse a nuestro equipo en crecimiento. En este rol, combinarás la gestión de relaciones con clientes de manera práctica con el liderazgo de personas, guiando a un pequeño equipo de Gerentes de Cuentas LATAM mientras mantienes tu propio portafolio de clientes estratégicos. Tareas - Gestionar un portafolio enfocado de clientes más grandes, impulsando el crecimiento de Ingresos de Pago Neto Bruto año tras año de 120%+ - Liderar, mentorar y desarrollar un equipo de hasta 4+ Gerentes de Cuentas, realizando reuniones individuales regulares, apoyando el crecimiento profesional y fomentando una cultura de alto rendimiento y colaboración - Servir como punto de escalada principal tanto para equipos internos como para clientes externos - Brindar un servicio al cliente excepcional en tus propias cuentas y apoyar a tu equipo para hacer lo mismo - Colaborar de manera transversal con equipos internos; liderar capacitaciones de productos y reuniones del equipo de Gestión de Cuentas según sea necesario - Generar y analizar informes sobre el desempeño del equipo, métricas de cuentas y KPIs para identificar tendencias e informar decisiones estratégicas Requisitos - 2-3+ años de experiencia en un rol de liderazgo o gerencia de Gestión de Cuentas, con un historial demostrado de alcanzar consistentemente el 100% de los objetivos año tras año - Fuertes habilidades de servicio al cliente y comunicación - Capacidad probada para gestionar grandes portafolios de cuentas - Experiencia en liderazgo y un interés genuino en desarrollar a otros - Habilidades sólidas de gestión de proyectos - Fluidez en inglés y español, tanto escrito como hablado (puntos adicionales para otros idiomas, ¡inclúyelos en tu currículum!) Ventajas - Tiempo completo - Contrato de plazo fijo (como Contratista Internacional). - Política generosa de "Tiempo para Recargar" - disfruta de tiempo libre pagado ilimitado para descansar, recargar energías y presentarte como tu mejor versión. - Programa de Amsterdam - visítanos en Amsterdam (sede central) durante 2-4 semanas cada año, quedándote en uno de nuestros apartamentos de WeTravel. - Trabajo remoto durante un máximo de 4 semanas por año calendario. - Amplio permiso familiar pagado. - Tres días de voluntariado pagado al año - tómate el tiempo para contribuir a causas que te importan, nosotros te lo pagamos. - Programa de incorporación cruzada de 2 semanas. - Equipos y herramientas de última generación para prepararte para el éxito. - Únete a un equipo internacional amante de los viajes con pasión por la aventura y la innovación. Nota - Como miembro de nuestro equipo internacional, trabajarás a tiempo completo bajo un acuerdo de contratista B2B, con pagos mensuales en USD. - Para este rol, solo podemos considerar candidatos que tengan el derecho legal pleno para trabajar en un país LATAM (ciudadanía o residencia). Desafortunadamente, WeTravel no puede ofrecer patrocinio de visa ni asistencia para reubicación en este momento. - El rango de salario base es entre $37,000-$46,000 USD. La oferta se basará en la ubicación y las calificaciones. Oportunidades iguales WeTravel es un empleador de oportunidades iguales. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Acogemos a solicitantes de todos los orígenes, experiencias y perspectivas. Si estás emocionado por esta oportunidad y crees que eres una buena opción, te animamos a aplicar y unirte a nosotros para transformar la industria de los viajes.

Responsabilidades

• Gestión de cuentas
• Liderazgo de equipos
• Atención al cliente

Skills requeridas

Beneficios

• Tiempo para recargar
• Programas de vacaciones
• Equipo y herramientas de última generación

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