Analista e commerce
Analista de ecommerce con experiencia en plataformas como Mercado Libre, Shopify y Magento. Responsable de gestión de canales, atención al cliente y coordinación con logística.
Ideal para profesionales con experiencia en ecommerce y habilidades en plataformas como Mercado Libre y Shopify
Descripción del puesto
Gestión de canales: Administra la plataforma web (Tienda Nube, Shopify, Magento) y marketplaces como Mercado Libre o Amazon. Esto incluye actualizar el catálogo, gestionar el stock y revisar los precios. Coordinación con el equipo de depósito y despacho. Seguimiento de envíos, incidencias, reclamos y coordinación con logística. Atención y soporte al cliente. Control de stock. Atención y seguimiento de consultas postventa. Gestión de reclamos y resolución de incidencias. Gestión de garantías y validación de información. Comunicación con diferentes áreas internas para resolución de casos. Registro y seguimiento de casos mediante sistemas internos. Detección de mejoras en procesos operativos y de atención. Requisitos: - Experiencia previa en Ecommerce o Marketplace (1 año) - Manejo de plataformas como Mercado Libre - Buen manejo de Excel y herramientas administrativas - Capacidad de organización y resolución de problemas - Buena comunicación interpersonal - Perfil dinámico y orientado al trabajo en equipo - Excelente comunicación oral y escrita - Perfil proactivo, orientado al cliente
Responsabilidades
- Gestión de canales
- Atención al cliente
- Coordinación con logística
- Seguimiento de envíos
- Resolución de incidencias