User Researcher Ssr./Sr.
Despegar busca un User Researcher para generar insights accionables que orienten el diseño y desarrollo de productos digitales. Se requiere experiencia en investigación cualitativa y cuantitativa, portugués avanzado y habilidades analíticas.
Atractivo para profesionales curiosos y analíticos que buscan potenciar su talento en investigación de usuarios.
Descripción del puesto
En el Equipo Despegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más. Equipo Despegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica. Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes. Tenemos un nuevo desafío para quienes: - Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento. - Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad. - Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen. - Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente. Buscamos un/a User Researcher que combine habilidades analíticas con curiosidad por el comportamiento humano. Esta persona será clave para generar insights accionables que orienten el diseño y desarrollo de nuestros productos digitales. Si te apasiona entender cómo las personas interactúan con productos y disfrutas traducir datos complejos en decisiones estratégicas, esta oportunidad es para vos. Principales responsabilidades: - Diseñar, planificar y ejecutar investigaciones end-to-end, utilizando tanto metodologías cualitativas como cuantitativas. - Explorar hábitos, motivaciones y preferencias de nuestros usuarios, así como entender sus necesidades, puntos de dolor en la experiencia y modelos mentales. - Identificar patrones de comportamiento a partir de la interacción de los usuarios con nuestros productos digitales. - Analizar los datos críticamente teniendo en cuenta tanto las necesidades de nuestros usuarios como la resolución de problemas de negocio. - Sistematizar hallazgos y conclusiones útiles en reportes claros, estructurados y enfocados en generar impacto estratégico y potenciar la toma de decisión. - Comunicar los resultados de forma clara y efectiva a distintos públicos, técnicos y no técnicos. - Participar en múltiples iniciativas de investigación simultáneamente, adaptándose al ritmo y necesidad de cada equipo de trabajo y proyecto. ¿Qué buscamos?: - Experiencia previa en investigación exploratoria y/o generativa cualitativa. - Conocimiento y capacidad para llevar adelante metodologías de investigación cuantitativa. - Portugués avanzado excluyente. La tarea involucra contacto con usuarios finales de toda América Latina, incluyendo Brasil. - Sólido entendimiento del ciclo de vida del producto digital y de los procesos de diseño centrado en el usuario. - Capacidad de organización, autonomía y anticipación en entornos ágiles y dinámicos con múltiples stakeholders. - Excelente habilidad para comunicar y empujar hallazgos complejos de forma clara y accionable. Nice to have: - Experiencia previa trabajando en productos digitales de alto impacto. - Soltura y pensamiento crítico para la creación y uso de herramientas de inteligencia artificial.
Responsabilidades
- Diseñar y ejecutar investigaciones end-to-end
- Analizar datos críticamente
- Comunicar resultados de forma clara y efectiva