Especialista en Crecimiento de Clientes Senior

Especialista en Crecimiento de Clientes Senior para Backblaze, enfocado en generar oportunidades de expansión en la base de clientes existente, trabajando de manera remota con alcance en LATAM y Filipinas.

Descripción del puesto

Sobre Backblaze Backblaze es el líder en almacenamiento de objetos en el movimiento de nube abierta, impulsando el éxito de los clientes con almacenamiento en la nube construido específicamente para desbloquear presupuestos, aliviar a los administradores y liberar a los innovadores. Juntos con nuestros socios, estamos ayudando a los clientes a liberarse de las soluciones heredadas restrictivas y sobrevaloradas que los limitan, y a avanzar con todo el poder de la nube abierta en sus manos. Fundada en 2007, hemos escalado el negocio con menos de $3 millones en financiamiento externo hasta 2021, cuando realizamos una oferta pública inicial tradicional en la bolsa de valores Nasdaq. Hoy en día, Backblaze genera más de $100 millones en ingresos y es la nube de almacenamiento especializada líder - administrando más de tres mil millones de gigabytes de almacenamiento de datos para más de 500.000 clientes en más de 175 países, incluyendo empresas, desarrolladores, profesionales de TI y personas. Pero aunque hay mucho que celebrar en nuestro pasado, hay casi tantas oportunidades por delante de nosotros. ¡Estamos buscando un Especialista Senior en Crecimiento de Clientes! Sobre el rol El Especialista Senior en Crecimiento de Clientes es un rol de ventas posterior, saliente, enfocado en generar cartera de expansión a partir de nuestra base de clientes de cola larga. Este rol se sitúa en la intersección de Éxito del Cliente y Ventas, con un mandato claro: identificar a los clientes con potencial de crecimiento, interactuar con ellos de manera proactiva y crear oportunidades de expansión calificadas. Este es un rol de alta actividad, enfocado comercialmente. Trabajará con datos, señales e ideas para priorizar el alcance, calificar oportunidades y entregar cartera de expansión a los Gerentes de Éxito del Cliente o socios de Ventas. Si bien la experiencia del cliente es importante, el éxito en este rol se mide principalmente por la creación de cartera. Qué hará: - Interactuar proactivamente con clientes existentes de Backblaze a través de alcance saliente (correo electrónico, llamadas, LinkedIn, etc.) - Identificar oportunidades de expansión utilizando señales como uso de productos, datos de intención, actividad de cuenta y tendencias de compromiso - Calificar necesidades de clientes, plazos y potencial de expansión a través de conversaciones de descubrimiento - Crear y progresar oportunidades de expansión calificadas en Salesforce - Colaborar estrechamente con Gerentes de Éxito del Cliente, Gerentes de Cuenta Técnica y Ventas para asegurar transferencias limpias - Mantener una higiene de CRM sólida y un seguimiento de actividad preciso - Participar en ciclos de habilitación y retroalimentación continua para mejorar la mensajería, la orientación y las tasas de conversión Cómo se mide el éxito - Cartera de expansión generada (métrica principal) - Calidad de la oportunidad y conversión a cerrado-ganado - Tasas de actividad de alcance y compromiso - Precisión y consistencia de los datos de CRM - Calidad de la colaboración y transferencia con socios de Éxito del Cliente y Ventas El candidato adecuado: - 5+ años de experiencia en un rol de ventas con cuota, saliente (SDR, BDR, Ventas internas, Crecimiento de Clientes, o similar) - Fuertes habilidades de comunicación en inglés al nivel C1 o superior, con la capacidad de trabajar directamente con cuentas de EE. UU. y comunicarse con confianza en un entorno de cara al cliente - Fuerte comodidad con el alcance proactivo y las conversaciones con clientes - Experiencia trabajando con sistemas CRM (Salesforce preferido) - Capacidad para comprender rápidamente propuestas de valor técnicas o impulsadas por productos - Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal - Mentalidad impulsada por datos con la capacidad de priorizar cuentas y oportunidades Puntos bonus: - Experiencia vendiendo a clientes existentes (expansión, upsell, cross-sell) - Familiaridad con modelos de precios basados en SaaS, infraestructura en la nube o uso - Experiencia trabajando con segmentos de clientes de cola larga o de alto volumen En este punto, esperamos que estés sintiendo entusiasmo por la descripción del trabajo que estás leyendo. Incluso si no cumples con todos los requisitos, te alentamos a postular. El aprendizaje, el desarrollo y el crecimiento son partes clave de nuestra cultura. Estamos ansiosos por conocer a personas que crean en nuestra misión y puedan contribuir a nuestro equipo de diversas maneras. Queremos que las personas se sientan cómodas expresando su verdadero yo y vengan, se queden y hagan su mejor trabajo aquí. En Backblaze, valoramos ser justos y buenos con nuestros clientes, socios y empleados. Es por eso que la diversidad, la equidad y la inclusión están en el núcleo de nuestros valores. Estamos comprometidos a fomentar una fuerza laboral donde todos los empleados se sientan un sentido de pertenencia sin importar raza, etnia, nacionalidad, género, orientación sexual, edad, religión, estatus socio-económico, capacidad, estatus de veterano y educación. Creemos que nuestra dedicación a cultivar un espacio de trabajo diverso no solo nos permite servir mejor a nuestros clientes en más de 175 países, sino que refuerza aún más nuestro compromiso de hacer lo correcto. Estamos orgullosos de ser un Empleador de Oportunidad Igualitaria. Para comprender más sobre los datos que recopilamos y procesamos como parte de tu solicitud, por favor revisa nuestro Aviso de Privacidad de Empleado de Backblaze: https://cdn.prod.website-files.com/63d32de856f6323a43a277f2/64b0660cd90ac9b4953f7f1d_Backblaze_HR_Employee_Related_Privacy_Notice.pdf # LATAM

Responsabilidades

• Identificar oportunidades de expansión en clientes existentes
• Interactuar con clientes a través de correo electrónico, llamadas, LinkedIn
• Calificar necesidades de clientes y oportunidades de expansión
• Crear oportunidades de expansión calificadas en Salesforce
• Colaborar con Customer Success Managers y equipos de ventas

Skills requeridas

Trabajos similares

Más ofertas de Backblaze External Website