Especialista en ARI Sr. - LATAM

Estamos buscando un Especialista en ARI Sr. para un rol remoto en LATAM. La posición se encuentra en el equipo de Supply de Engine, responsable de mantener el inventario hotelero y garantizar las tarifas más competitivas.

Descripción del puesto

Acerca de Engine En Engine, estamos transformando los viajes de negocios en algo personalizado, gratificante y simple. Durante demasiado tiempo, la gestión de viajes y gastos ha sido abrumadora y fragmentada; estamos aquí para cambiar eso. Creemos que el futuro de los viajes debería ser fluido y estar impulsado por tecnología que deleite a los clientes en cada paso. Es por eso que estamos construyendo una plataforma que reúne viajes corporativos, una tarjeta de cargo potente y gestión de gastos moderna en un solo lugar. Para hacer esta visión realidad, estamos buscando personas excepcionales y comprometidas con la misión para ayudarnos a redefinir cómo las empresas gestionan y experimentan los viajes. Más de 30.000 empresas ya dependen de Engine para respaldar a más de 1 millón de viajeros y miles de millones en reservas anuales. Con flujo de caja positivo y crecimiento rápido, combinamos tarifas exclusivas solo de Engine, recompensas líderes en la industria e inteligencia automatizada para ayudar a las empresas a ahorrar dinero mientras brindan personalización y conveniencia de clase mundial. Respaldados por Telescope Partners, Blackstone y Permira, Engine ha sido reconocido como una de las plataformas de viajes y fintech de más rápido crecimiento en Norteamérica, con reconocimientos que incluyen Deloitte Fast 500 y Best Places to Work de Built In. Esta función se encuentra en el equipo ARI (Disponibilidad, Tarifas, Inventario) dentro de Supply, el equipo responsable de mantener el inventario hotelero de Engine, garantizar que los clientes siempre vean las tarifas más competitivas solo de Engine y proporcionar datos estratégicos y orientación a nuestra organización de ventas. A medida que escalamos las operaciones de tarifas en miles de propiedades, necesitamos un operador técnico senior que pueda ejecutar las operaciones actuales y ayudarnos a re-arquitecturarlas para el futuro. Tu misión Como especialista senior en ARI, serás responsable de la ejecución técnica de la carga y gestión de tarifas en nuestro portafolio de suministro. Comenzarás por anclar boletos relacionados con tarifas en nuestra junta de intake de ARI, serás dueño de ellos de principio a fin y crecerás hasta convertirte en uno de los analistas de referencia del equipo para informes complejos, investigaciones de causa raíz y monitoreo proactivo de la calidad y cobertura de las tarifas. Aquí te explicamos de qué te harás cargo: - Dueño de las consultas y boletos de carga de tarifas canalizados en la junta de intake de ARI, desde la clasificación hasta la resolución, impulsando la precisión, el tiempo de respuesta y la comunicación con las partes interesadas en cada solicitud. - Investigar, diagnosticar y resolver discrepancias complejas de tarifas en nuestros sistemas de suministro, incluidas tarifas obtenidas a través de GDS y contenido de propiedades cargado directamente. - Escribir y mantener consultas SQL contra nuestro almacén de datos para validar la precisión de las tarifas, detectar brechas en la cobertura y responder preguntas ad hoc de Ventas, Asociaciones y liderazgo de Suministro. - Crear scripts de Python y automatizaciones para agilizar los flujos de trabajo de carga y auditoría de tarifas repetibles, reduciendo el esfuerzo manual y mejorando la consistencia. - Mantener y extender los flujos de trabajo y reportes basados en Salesforce utilizados para rastrear programas de tarifas de socios, solicitudes y ciclo de vida. - Desarrollar paneles de control semanales y mensuales que cubran la calidad de las tarifas, la cobertura y el desempeño operativo frente a los SLA. - Colaborar con Ventas, Gestión de Cuentas y liderazgo de Suministro para traducir señales de tarifas en acciones, señalando riesgos, recomendando intervenciones y ayudando a priorizar ingeniería y alcance de socios. - Construir y ser dueño de SOPs y documentación de procesos a medida que las operaciones de tarifas se escalan. - Identificar oportunidades de mejora de procesos y automatización y llevarlas a cabo en colaboración con Ingeniería y Datos. Qué significa el éxito En tus primeros 3-6 meses: - Tomar plena propiedad de la intake de ARI relacionada con tarifas, cumpliendo o superando el SLA en clasificación y resolución. - Establecer un informe recurrente de calidad y cobertura de tarifas que brinde al equipo la visibilidad que no tiene hoy. - Implementar al menos una automatización (SQL + Python) que reduzca materialmente el tiempo en un flujo de trabajo de tarifa repetible. KPIs Eficiencia operativa - Tickets de ARI relacionados con tarifas clasificados y resueltos dentro del SLA. - Reducción del tiempo en tarea a través de la automatización iterativa en los flujos de trabajo de carga de tarifas. Calidad y cobertura de tarifas - Calidad y cobertura del monitoreo de tarifas en el portafolio de suministro. - Satisfacción de las partes interesadas con informes y análisis relacionados con tarifas. Documentación y proceso - Calidad y cobertura de los SOPs de operaciones de ARI / tarifas y mapeo de procesos. Qué aportarás a Engine Requerido - 3+ años en un rol de operaciones técnicas, analista de negocios o analista, idealmente con exposición a gestión de tarifas, operaciones de precios o operaciones de inventario. - Fuerte habilidad de trabajo en SQL; puedes escribir consultas de forma independiente contra un almacén moderno (Snowflake, Redshift, BigQuery) para investigar y validar datos. - Experiencia práctica con Salesforce; informes, paneles de control y, idealmente, configuración ligera de flujo / objeto. - Competencia en Python; cómodo escribiendo scripts para manipular datos, acceder a APIs y automatizar flujos de trabajo repetibles. (No necesitas ser un ingeniero de software, pero escribes código real y reutilizable). - Fuertes instintos analíticos combinados con una mentalidad de "conductor, no pasajero". - Excelente inglés escrito y hablado, con habilidades de comunicación para trabajar de manera efectiva con equipos de Ventas, Suministro e Ingeniería de EE. UU. - Cómodo operando de forma remota y gestionando tu propio rendimiento en un entorno de ritmo acelerado. Agradable tener - Experiencia gestionando tarifas en un GDS (Amadeus y/o Sabre), un gran plus para este rol. - Experiencia previa en viajes, hotelería o industria impulsada por tarifas / inventario (OTA, cadena hotelera, TMC, aerolínea). - Exposición a Looker (o herramientas de BI comparables), dbt o construcción de modelos de datos de producción. - Experiencia con APIs REST y herramientas como Postman. Por qué este rol - Alcance de alto impacto: la calidad de las tarifas es uno de los impulsores más directos de la ventaja competitiva de Engine. El trabajo que haces aquí mueve la aguja en las tarifas solo de Engine, los ahorros de los clientes y los ingresos. - Profundidad técnica real: esto no es un trabajo de emisión de boletos. Estamos contratando para que escribas código, consultes el almacén de datos y replantees cómo funcionan las operaciones de tarifas. - Camino de crecimiento claro: este rol está configurado para crecer hacia análisis más avanzados, monitoreo y propiedad más amplia en la superficie de ARI a medida que el equipo se escala. #L1-MH1 Las solicitudes para este rol serán aceptadas hasta el 15 de septiembre de 2026 o hasta que el rol esté cubierto. Te recomendamos que solicites temprano, ya que podemos comenzar a revisar las solicitudes antes de la fecha límite. La ventaja de Engine: beneficios y compensación Creemos en recompensar el buen trabajo con grandes beneficios: - Compensación: salario base competitivo vinculado al rol y la experiencia, con oportunidades para bonos, comisiones y equidad. - Beneficios: revisa nuestra lista completa en engine.com/culture. - Entornos para el éxito: diferentes roles tienen diferentes necesidades en términos de entornos que impulsan el éxito, por lo que tenemos un modelo de hub híbrido. Ya sea que estés en una de nuestras increíbles oficinas o completamente remoto, nos aseguraremos de que tengas lo que necesitas para tener éxito. Los beneficios y ventajas pueden variar según el tipo de empleo, la ubicación y más. ¿Listo para construir el futuro de los viajes de trabajo? Únete a nosotros en nuestra misión de transformar cómo funcionan los viajes de trabajo, para las empresas, los viajeros y la industria. Aplica ahora y hagamos que los viajes sean más simples, inteligentes y disfrutable, juntos.

Responsabilidades

• Carga y gestión de tarifas
• Investigación y resolución de discrepancias
• Desarrollo de informes y dashboards
• Automatización de procesos

Skills requeridas

Beneficios

• Compensación competitiva
• Bonos
• Comisiones
• Equidad
• Beneficios varios

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