DevOps Support Engineer

DevOps Support Engineer en Arize AI, con foco en soporte de infraestructura y plataformas para deployments on-premise en clientes. Responsable de triage, resolución de problemas y documentación.

Descripción del puesto

Sobre Arize La inteligencia artificial está transformando rápidamente el mundo. A medida que la inteligencia artificial generativa reestructura industrias, los equipos necesitan formas poderosas de monitorear, solucionar problemas y optimizar sus sistemas de inteligencia artificial. Ahí es donde entramos. Arize AI es la plataforma líder de observabilidad y evaluación de ingeniería de agentes e inteligencia artificial, que permite a los ingenieros de inteligencia artificial enviar agentes y aplicaciones de alto rendimiento y confiables. Desde el primer prototipo hasta la escala de producción, Arize AX unifica la construcción, prueba y ejecución en un solo espacio de trabajo, para que los equipos puedan entregar más rápido con confianza. Somos una empresa de Serie C respaldada por inversores de primer nivel, con más de $135M en financiamiento y una base de clientes en rápido crecimiento de más de 150 empresas líderes y compañías Fortune 500. Clientes como Booking.com, Uber, Siemens y PepsiCo aprovechan Arize para ofrecer inteligencia artificial que funcione. El equipo Nuestro equipo de ingeniería On-Prem es responsable de la implementación de Arize en entornos de clientes. Además de trabajar con los clientes para definir los requisitos de infraestructura, el equipo diseña y desarrolla software y herramientas que permiten la gestión de estos sistemas a gran escala. El equipo On-Prem ha crecido hasta convertirse en experto en Kubernetes y despliegue en la nube en GCP, Azure y AWS, así como en la gestión de aspectos de red y seguridad de despliegues en sitio. El equipo es dinámico y se basa en pocas personas talentosas con un alto grado de autonomía e iniciativa. Para este rol, estamos priorizando a candidatos que estén basados en Buenos Aires, Argentina. Qué harás - Servir como el primer punto de contacto para problemas de clientes On-Prem, triando y resolviendo solicitudes de soporte de infraestructura y plataforma. - Monitorear la salud de la plataforma del cliente utilizando herramientas de observabilidad existentes. - Investigar y solucionar problemas de despliegues basados en Kubernetes para identificar causas raíz, aplicar soluciones y escalar cuando sea necesario. - Trabajar de manera práctica con entornos autoalojados para diagnosticar problemas de configuración, red y rendimiento. - Documentar problemas comunes y resoluciones para construir registros internos y base de conocimientos. Debes tener - 3+ años de experiencia en un rol de DevOps, Infraestructura o soporte técnico. - Conocimientos básicos de Kubernetes: cómodo leyendo registros, describiendo recursos y comprendiendo el comportamiento de pods y servicios. - Familiaridad con al menos un proveedor de nube importante (AWS, GCP o Azure). - Fuertes instintos de solución de problemas y capacidad para diagnosticar problemas de manera sistemática. - Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés. - Deseo de aprender en un entorno de ritmo acelerado con un alto grado de autonomía. Lo que te destacará - Experiencia trabajando con clientes empresariales o soporte. - Familiaridad con gráficos Helm y cómo se utilizan para gestionar despliegues de Kubernetes. - Experiencia con conceptos de red como DNS, TLS, proxies o firewalls. La compensación real se determina en función de una variedad de factores relacionados con el trabajo que pueden incluir: experiencia laboral transferible, conjuntos de habilidades y calificaciones. La compensación total también incluye tiempo libre pagado ilimitado, un plan de licencia parental generoso y otros para apoyo mental y de bienestar. Si bien somos una empresa principalmente remota, hemos abierto oficinas en Nueva York y el Área de la Bahía de San Francisco, como opción para aquellos en esas ciudades que desean trabajar en persona. Más sobre Arize La misión de Arize es hacer que la inteligencia artificial del mundo funcione y funcione para las personas. Nuestros fundadores se reunieron a través de una frustración compartida: mientras las inversiones en inteligencia artificial crecen rápidamente en todas las industrias, las organizaciones enfrentan un desafío crítico: comprender si la inteligencia artificial está funcionando y cómo mejorarla a escala. Obtenga más información sobre lo que estamos haciendo aquí: https://techcrunch.com/2025/02/20/arize-ai-hopes-it-has-first-mover-advantage-in-ai-observability/ https://arize.com/blog/arize-ai-raises-70m-series-c-to-build-the-gold-standard-for-ai-evaluation-observability/ Diversidad e inclusión en Arize La misión de nuestra empresa es hacer que la inteligencia artificial funcione y funcione para las personas; esperamos tener un impacto en el sesgo en toda la industria y eso es un gran motivador para las personas que trabajan aquí. Esperamos activamente que las personas contribuyan a una buena cultura. - Chats regulares con expertos de la industria, investigadores y eticistas en todo el ecosistema para avanzar en el uso de inteligencia artificial responsable. - Eventos culturalmente conscientes como trivia LGBTQ durante el mes del orgullo. - Tenemos un subgrupo activo Lady Arizers.

Responsabilidades

• Soporte de infraestructura y plataformas
• Triage y resolución de problemas
• Documentación de issues y resoluciones

Skills requeridas

Beneficios

• Tiempo libre ilimitado
• Plan de licencia parental
• Soporte para la salud mental

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