Representante de Soporte Técnico

Representante de Soporte Técnico para Konecta en Resistencia, Chaco. Atender consultas y reclamos de usuarios finales sobre servicios de tecnología.

Descripción del puesto

¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudar a las personas? ¡Súmate al equipo de Konecta, empresa líder en soluciones de Experiencia de Cliente y Gestión de Procesos! Nos encontramos en la búsqueda de Representantes de Soporte Técnico para nuestras oficinas en Resistencia, Chaco. Tu principal objetivo será transformar una frustración técnica en una excelente experiencia para el cliente. ¿Cuáles serán tus desafíos? - Atender consultas y reclamos de usuarios finales sobre servicios de televisión por cable, telefonía e internet. - Diagnosticar y resolver inconvenientes técnicos en el primer contacto, evitando visitas innecesarias de técnicos a domicilio. - Asistir en consultas eventuales sobre facturación. - Garantizar un servicio de alta calidad que se refleje de manera positiva en las encuestas de satisfacción. ¿Qué buscamos? - Experiencia previa en atención al cliente (excluyente). - Cursado o graduación en carreras afines a Ingeniería, Informática o Sistemas (deseable). - Secundario completo (contar con analítico o certificado excluyente). - Gran empatía, excelente comunicación oral y orientación a la resolución de problemas. - Residencia: Resistencia, Chaco, o zonas aledañas (excluyente). Condiciones de trabajo: - Modalidad: 100% Presencial. - Horario: Turno tarde/noche, entre las 15:00 y 23:00 hs. En KONECTA cuidamos tu bienestar y potenciamos tu desarrollo profesional en cada etapa de tu crecimiento. Es por eso que te ofrecemos: - Oportunidades reales de crecimiento profesional. - Capacitación y aprendizaje constante en nuestra Universidad Konecta. - Programas de reconocimiento. - Beneficios en gastronomía y cines. - Descuentos en universidades y cursos online. - Descuentos en viajes y turismo. - Beneficios en deportes y gimnasios. - Pausas activas y espacios de bienestar. - Comunidad 5.0 Capacitación constante en IA Generativa. En Konecta valoramos la diversidad. Todas nuestras búsquedas están abiertas a personas con discapacidad, mayores de 45 años, personas no binarias y trans. Creemos en equipos diversos como motor de innovación. ¡SUMATE A KONECTA Y DESARROLLÁ TU PERFIL COMERCIAL CON NOSOTROS!

Responsabilidades

• Atender consultas y reclamos de usuarios finales
• Diagnosticar y resolver inconvenientes técnicos

Skills requeridas

Beneficios

• Oportunidades de crecimiento profesional
• Capacitación constante
• Programas de reconocimiento
• Beneficios en gastronomía y cines

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