Especialista de Gestión de Base de Clientes Prepago (Panamá)
Descripción del puesto
¿Te interesa esta oportunidad? 🚀Postúlate directamente a través de nuestro portal de carreras aquí:https://tigo.wd103.myworkdayjobs.com/tigocareers/job/Panam-Panama/Especialista-De-Gestin-De-Base-Prepago_R132718👉 Recuerda que solo las aplicaciones realizadas a través del enlace serán consideradas en el proceso.ESPECIALISTA DE GESTIÓN DE BASE DE CLIENTES PREPAGO📍 Ubicación: Costa del Este, Ciudad de Panamá💼 Modalidad: Presencial🎯 PROPÓSITO DEL PUESTOGestionar y analizar la base de clientes core prepago, asegurando su crecimiento sostenible y el cumplimiento del presupuesto y forecast mediante estrategias basadas en datos.❓ ¿QUÉ HARÁS EN ESTE ROL?Serás responsable de monitorear, analizar y accionar sobre la evolución de la base de clientes prepago, identificando oportunidades comerciales, diseñando estrategias de retención y generando insights clave que impulsen decisiones de negocio. Tu trabajo será fundamental para optimizar el ciclo de vida del cliente y maximizar su valor.🧩 RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Monitorear diariamente, semanalmente y mensualmente la evolución de la base prepago, con foco especial en los clientes core. Predecir impactos en la base de clientes utilizando modelos de forecasting. Extraer y analizar datos para identificar tendencias de permanencia y migración de clientes. Diseñar estrategias y campañas comerciales basadas en datos para maximizar retención y valor del cliente. Ejecutar pruebas A/B y otras metodologías de experimentación para medir impacto en conversión y retención. Coordinar la gestión diaria de campañas mediante segmentaciones avanzadas y estrategias personalizadas. Desarrollar dashboards y reportes automatizados en herramientas como Power BI o Python, permitiendo monitoreo en tiempo real y toma de decisiones ágil. Atender y gestionar situaciones críticas relacionadas con la base de clientes. Asumir otras funciones asignadas según las necesidades del negocio.🤝 INTERRELACIONES CLAVES IT B2C COPS Finanzas📚 REQUISITOS 🎓 Estudios Académicos Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Economía, Estadística, Sistemas o carreras afines. 🛠️ Conocimientos Técnicos Manejo intermedio-avanzado de SQL, Power BI y Excel. Conocimientos en modelos de predicción y forecasting. Python (deseable). Dominio en análisis de grandes volúmenes de datos y diversas bases de datos. 🌐 Idiomas Español (nativo). Inglés intermedio (deseable). 🧳 Experiencia Profesional 2 a 4 años en áreas comerciales o de inteligencia, gestionando bases de clientes y su ciclo de vida. Experiencia en telecomunicaciones o sectores de servicios masivos (ideal). Creación y automatización de dashboards (Power BI, Tableau u otros). Profiling de clientes, segmentación y análisis de comportamiento.🧠 Competencias Claves Pensamiento analítico y orientación a datos. Capacidad para resolver problemas de forma estratégica. Comunicación efectiva y asertiva. Trabajo en equipo. Proactividad para generar estrategias comerciales. Habilidad para trabajar en entornos dinámicos.