Ejecutivo de Televentas
Descripción del puesto
📊 EJECUTIVO DE TELEVENTAS📍 Ubicación: Costa del Este, Ciudad de Panamá💼 Modalidad: Presencial🕓 Horario: Lunes a Viernes | Rotativo (8 am - 7:30 pm) Sábado a Domingo | Rotativo (8 am - 5:30 pm) Se brinda un día libre a la semana, puede ser Sábado o Domingo. Todos los días feriados se labora.🎯 Propósito del puestoCumplir con los objetivos de ventas establecidos por el negocio, tanto mensuales como anuales, brindando una atención eficiente y personalizada a los clientes💼 ¿Qué harás en este rol?Serás responsable de contactar, asesorar y cerrar ventas con clientes potenciales, utilizando herramientas digitales y telefónicas. Tu enfoque será ofrecer soluciones del portafolio autorizado, asegurando una experiencia positiva para el cliente.📌 Responsabilidades principales Atención de tickets a través de Zendesk. Contestar llamadas entrantes de la central de ventas. Realizar llamadas salientes para gestionar la base de datos. Cuidar los tiempos de atención y calificaciones correctas. Cumplir con la meta mensual establecida por la Dirección de Negocio. Ofrecer planes y equipos habilitados según campaña. Promocionar paquetes del portafolio autorizado por Producto. Dar seguimiento a clientes hasta concretar la venta. Llevar control de prospectos y clientes vendidos. Realizar activaciones de planes completando todos los procesos. Registrar ventas correctamente y en tiempo. Ingresar información precisa del cliente (dirección, nombre, cédula, correo, etc.). Verificar que el cliente no tenga saldo pendiente con Tigo.🤝 Interrelaciones Claves Colaboración directa con el Team Leader.🎓 REQUISITOSEstudios Académicos Bachillerato culminado o estudios universitarios en curso.📈 Experiencia Laboral Mínimo dos (2) años en áreas de ventas o atención al cliente. Deseable experiencia en venta de productos de telecomunicaciones.🌐 Idiomas Español nativo. Inglés no requerido, pero es un plus.🧠 Conocimientos Técnicos Manejo de Microsoft Office (nivel intermedio)💡 Competencias Claves Comunicación efectiva Puntualidad Empatía y buenas relaciones interpersonales Trabajo en equipo Adaptabilidad al cambio y gestión del tiempo Orientación al logro y superación de metas Manejo de objeciones Buena ortografía Inteligencia emocional