Jefe de Cobranzas Call center

El puesto

Qué vas a hacer.

Busca un jefe para liderar equipos de cobranzas financieras en mora tardía y avanzada, gestionando estrategias de recuperación, indicadores de desempeño y relaciones con clientes, con enfoque en rentabilidad y cumplimiento normativo.

• Liderar, desarrollar y gestionar equipos de supervisores y asesores de cobranzas
• Diseñar e implementar estrategias operativas de recupero mediante segmentación de carteras
• Ejecutar y optimizar campañas de cobranzas de mora tardía y avanzada
• Gestionar indicadores de recupero, productividad, contactabilidad y conversión
• Impulsar modelos de gestión omnicanal con herramientas digitales y automatización
• Analizar resultados e implementar planes de mejora continua
• Administrar recursos, costos y presupuestos de las operaciones
• Gestionar relaciones operativas con clientes y presentar resultados
• Garantizar cumplimiento de procedimientos, estándares de calidad y protección de datos

Qué piden.

• Liderazgo
• Gestión de cobranza
• Coaching
• Cobranzas de atención al cliente
• Gestión de call center
• Coaching de liderazgo
• Segmentación de carteras
• Estrategias de recupero
• Gestión de campañas
• Análisis de indicadores de recupero
• Toma de decisiones basada en datos
• Gestión de presupuestos
• Relación con clientes
• Cumplimiento normativo

Texto del aviso original, tal como lo publicó la empresa en Computrabajo.