Agente de Prevención de Fraude BackOffice

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario. Con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail. Agent fraud prevention Nos encontramos en la búsqueda de cubrir vacantes para puesto de Agente de prevención de fraude para garantizar la seguridad y eficiencia operativa a través del análisis de rechazos, el control de alertas en tiempo real y la resolución ágil de incidencias de los clientes. ¡Oportunidad laboral en Buenos Aires TUS PRINCIPALES DESAFÍOS SERÁN: ¿Cuáles serán tus desafíos? Análisis de transacciones rechazadas y gestión de las mismas. Atención a clientes por rechazos. Monitoreo de alertas y escalamiento de casos. Registro y documentación de gestiones. Requisitos: Experiencia previa en atención al cliente, soporte operativo. Conocimiento básico del negocio adquirente, medios de pago o procesamiento de transacciones. Manejo básico/intermedio de herramientas de análisis de datos (Excel, dashboards, etc.). Capacidad para interpretar transacciones y validar información operativa. Se valorará conocimiento en herramientas de monitoreo de fraude. Disponibilidad Hs: lunes a sábados dentro de la franja de 09 a 21 hs, con una carga de 36 horas semanales. Modalidad: presencial Beneficios: Beneficios en prepagas Formación Inmediata Posibilidades de crecimiento interno Programa de Bienestar: Descuentos en comidas, cine, indumentaria, electrodomésticos, gimnasios, viajes, y más.