Customer Support Specialist

El puesto

Qué vas a hacer.

Oneleet busca un Especialista de Soporte al Cliente para ser el primer punto de contacto de sus clientes en un entorno 100% remoto, ayudando a construir desde cero su función de soporte en una startup de ciberseguridad y cumplimiento normativo.

• Responder consultas de clientes por Slack y correo
• Resolver dudas sobre navegación, onboarding, facturación y programación de pentests
• Derivar y documentar escalaciones a equipos internos
• Enviar respuestas de seguimiento oportunas
• Registrar y etiquetar interacciones en Pylon
• Identificar problemas recurrentes y contribuir a la base de conocimiento
• Colaborar con equipos de Seguridad, CS e Ingeniería

Qué piden.

• Comunicación escrita excepcional
• Gestión de alto volumen de canales simultáneos
• Organización y atención al detalle
• Autonomía en entorno remoto
• Resolución de consultas técnicas y no técnicas

Qué ofrecen.

• Seguro de salud integral
• 20 días de vacaciones anuales + 8 días flexibles
• Trabajo remoto
• Reuniones presenciales del equipo en destinos internacionales
• Compensación competitiva y acciones

Texto del aviso original, tal como lo publicó la empresa en la empresa.