Customer Care Agent

El puesto

Qué vas a hacer.

Sauce busca un Agente de Atención al Cliente remoto con experiencia en soporte en tiempo real para el sector de delivery de alimentos, encargado de gestionar solicitudes multicanal y mejorar procesos de servicio al cliente.

• Responder solicitudes de soporte multicanal (email, teléfono, chat, SMS, Slack)
• Gestionar y resolver casos B2C y B2B dentro de los niveles de servicio establecidos
• Documentar meticulosamente los casos para determinar responsabilidades
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas
• Contribuir a la mejora de playbooks y políticas de atención al cliente
• Utilizar herramientas en la nube y dashboards internos

Qué piden.

• Atención al cliente
• Gestión de tickets y casos
• Resolución de problemas
• Documentación detallada
• Trabajo en equipo multidisciplinario
• Habilidades de comunicación escrita y verbal

Qué ofrecen.

• Compensación competitiva
• Entorno de trabajo flexible
• Días pagados de vacaciones
• Días pagados de enfermedad
• Oportunidad de contribuir a una tecnología disruptiva

Texto del aviso original, tal como lo publicó la empresa en la empresa.