Agente de Relación

Somos el banco privado panameño más grande de la plaza, con una sólida infraestructura de más de 70 sucursales y más de 600 cajeros automáticos a nivel nacional.

Fuimos fundados en abril de 1955, gracias a la visión de empresarios panameños que nos establecieron como el primer banco privado de capital panameño. Hoy contamos con una operación bancaria en Costa Rica y oficinas de representación en Guatemala, El Salvador, Colombia y Perú.

Nuestro equipo está conformado por más de 4,900 colaboradores, que atienden a más de 2 millones de clientes a través de múltiples canales de atención, combinando cercanía, innovación y servicio de excelencia.

Nuestras subsidiarias ofrecen servicios financieros complementarios que incluyen seguros y reaseguros, casa de valores y administración de fondos de pensión y cesantía, entre otros. La empresa tenedora del 100 % de nuestras acciones es Grupo Financiero BG, S.A., una empresa pública que cotiza en la Bolsa Latinoamericana de Valores (Latinex).

Como parte de nuestro compromiso con el desarrollo social del país, canalizamos nuestra inversión social a través de la Fundación Sus Buenos Vecinos, creada en 1996. A través de ella, apoyamos proyectos enfocados principalmente en educación, alimentación, salud, vivienda, inclusión, adultos mayores y medio ambiente, contribuyendo así al bienestar y desarrollo sostenible de las comunidades donde operamos.

Desde hace más de 70 años, trabajamos con una férrea disciplina financiera, una cultura corporativa basada en valores y un firme compromiso de servir con excelencia a nuestros clientes y a la comunidad.

Servir como primer punto de contacto para atender en plataforma y llamadas, resolver las dudas, consultas y solicitudes de los clientes brindando una atención de calidad, teniendo en cuenta las normas, procedimientos y acuerdos de servicios establecidos para garantizar la atención y poder brindar una respuesta oportuna a las necesidades del cliente.

FUNCIONES GENERALES

• Brindar atención a los afiliados de la ERP-SIACAP
• Atender, procesar y registrar en el sistema, las solicitudes y requerimientos de los afiliados asignados.
• Entregar a los afiliados información y reportes sobre la situación de su cuenta.
• Ejecutar las iniciativas que se le asignen para brindar el servicio a los clientes.
• Dar seguimiento de las solicitudes escaladas o asignadas a otras áreas hasta su solución definitiva.

Requisitos:

Formación académica y conocimientos

• Cursando primeros años de Licenciatura en Administración de Empresas, Banca, Finanzas, Contabilidad, Mercadeo o carreras afines Conocimiento en productos bancarios
• Manejo intermedio de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point)
• Experiencia específica en puestos de atención al cliente