Virtual Assistant - Client Services Manager

We Clone You es una empresa líder en asistencia virtual que se especializa en proporcionar asistencia virtual para empoderar a empresas de todos los tamaños con asistencia virtual de clase mundial. Actualmente, estamos buscando un Asistente Virtual motivado con experiencia en asistencia administrativa / ejecutiva para unirse al equipo de nuestro cliente y llevar sus operaciones al siguiente nivel. En este rol, serás responsable de realizar diversas tareas, incluyendo:

• Apoyar la gestión diaria de cuentas trabajando estrechamente con un Director de Cuentas y sirviendo como un punto clave de coordinación entre clientes, equipos internos, socios creativos y proveedores.
• Gestionar múltiples proyectos de clientes y campañas de medios simultáneamente, asegurando que los plazos, entregables y fechas límite se mantengan en orden.
• Asignar tareas, monitorear el progreso y coordinar la ejecución entre equipos digitales, socios creativos, socios de medios y proveedores.
• Supervisar los lanzamientos de campañas a través de canales de medios digitales y tradicionales, incluyendo Meta, influencers y otras iniciativas de medios pagados.
• Monitorear el ritmo y la ejecución de las campañas para asegurar que se estén llevando a cabo de acuerdo con el plan, presupuesto y estrategia.
• Revisar los activos y especificaciones de la campaña para ayudar a asegurar los formatos y tamaños correctos antes del lanzamiento.
• Crear presentaciones y propuestas y compilar investigaciones para apoyar cuentas de clientes e iniciativas de campaña.
• Monitorear el rendimiento de la campaña, analizar datos e identificar oportunidades para apoyar la optimización de la campaña.
• Preparar y liderar informes de rendimiento digital regulares para los clientes, comunicando métricas clave, resultados e información relevante de la campaña.
• Mantener relaciones sólidas con los clientes a través de una comunicación proactiva, un seguimiento confiable y un excelente servicio.
• Apoyar la retención de clientes identificando necesidades, abordando problemas de manera proactiva y asegurando una experiencia positiva constante para el cliente.
• Asistir con el tráfico de medios, comercio, informes y procesos de facturación para asegurar precisión y ejecución oportuna.
• Mantener documentación de proyectos organizada y sistemas de gestión de tareas para asegurar que los detalles y responsabilidades de la campaña estén claramente rastreados.
• Ayudar a prevenir errores operativos revisando cuidadosamente los detalles de la campaña, plazos, activos y entregables durante la ejecución.

Requisitos

• Experiencia previa en Servicios al Cliente, Gestión de Cuentas, Gestión de Proyectos, Medios, Publicidad, Marketing o un rol similar orientado al cliente.
• Fuertes habilidades organizativas y de gestión de proyectos con la capacidad de gestionar múltiples campañas y prioridades simultáneamente.
• Excelente atención al detalle, particularmente al gestionar plazos de campañas, activos, presupuestos y entregables.
• Fuertes habilidades de comunicación orientadas al cliente y la confianza para comunicarse profesionalmente con clientes, socios y equipos internos.
• Capacidad para trabajar de manera transversal con equipos digitales, socios creativos, socios de medios y proveedores.
• Experiencia en seguimiento de proyectos, asignación de tareas y asegurando que los plazos y entregables se completen con precisión y a tiempo.
• Capacidad para interpretar datos de rendimiento de campañas y contribuir a decisiones de optimización.
• Estilo de trabajo proactivo y responsable con un fuerte seguimiento.
• Fuerte comunicación escrita y verbal en inglés.
• Cómodo aprendiendo nuevas tecnologías, plataformas de informes y sistemas de medios.
• Capacidad para trabajar de forma independiente mientras colaboras estrechamente con un equipo pequeño y ágil.

Condiciones

• Trabajo desde casa.
• Pago en dólares por hora trabajada (semana de 40 horas).
• Salario inicial entre 6$ - 12$ por hora dependiendo de tu experiencia, con posibilidad de aumentos basados en el rendimiento.
• Un lugar de trabajo que valora a su gente.
• Oportunidades de desarrollo profesional para hacer crecer tu carrera.
• Ser parte de un equipo de apoyo que valora tu aporte y logros.
• Bono por referencia: si refieres a un candidato, recibirás un bono de 50$ una vez que sea contratado por uno de nuestros clientes.

Recuerda subir tus datos en inglés, por favor. Incluyendo tu currículum.