pandapehace 2 días
Team Leader Gestión de Cobranzas (Mora Tardía)
Cat-Technologies
San NicolásPresencial · Tiempo completo
Líder
Empresa de Contact Center busca un Líder de Equipo de Cobranzas con experiencia en mora tardía, proactividad y vocación de servicio para dirigir y acompañar a su equipo, alcanzar objetivos y brindar una experiencia de excelencia a los clientes.
Por qué aplicar
Si buscás liderar un equipo en una empresa líder de Contact Center y potenciar el crecimiento de tus colaboradores, esta oportunidad en San Nicolás es para vos. Podrás aplicar tu experiencia en cobranzas y vocación de servicio para alcanzar objetivos y mejorar la experiencia del cliente.
Descripción del puesto
Team Leader - Cobranzas Si sos una persona proactiva y con vocación de servicio, te proponemos ser parte de una empresa líder en el mercado con más de 3000 colaboradores. Estamos buscando un Team Leader con actitud comercial y excelente predisposición. Somos el Contact Center de capitales nacionales más importante de Argentina. Contamos con 3 centros operativos. Nos especializamos en brindar servicios enfocados principalmente en la comercialización de productos intangibles y cobranzas, a través de múltiples canales para empresas de primera línea en las áreas de Entretenimiento, Banca y Servicios Financieros, Telecomunicaciones, Seguros, entre otras. Responsabilidades: - Dirigir y acompañar a su equipo de trabajo, con el fin de alcanzar los objetivos de la campaña y brindar una experiencia de excelencia a los clientes. - Brindar herramientas y coaching (técnicas de venta, atención al cliente) necesarias para el logro de objetivos de todos y cada uno de los agentes. - Garantizar un excelente clima laboral. - Realizar actualizaciones, monitoreos y devoluciones que permitan mejorar la calidad de los llamados y los logros alcanzados. - Detectar desvíos de gestión y analizar la causa raíz. - Garantizar el cumplimiento del script, procesos y el control de métricas. - Realizar el seguimiento de presentismo, puntualidad y conducta. - Potenciar el crecimiento y desarrollo de los colaboradores a su cargo velando por el cumplimiento de los valores de la compañía. Requisitos: - Estudios secundarios completos, preferentemente terciarios/universitarios en curso. - Conocimiento de las herramientas del Contact Center. - Experiencia previa en Cobranzas (mora tardía preferentemente). - Excelente dicción y vocabulario. Competencias mínimas: - Orientación a resultados y al cliente - Liderazgo - Proactividad, flexibilidad y tolerancia a la frustración. - Trabajo en equipo y colaboración. - Resolución de problemas - Excelentes relaciones interpersonales. ¿Qué ofrecemos? - Sueldo básico, importantes comisiones y beneficios. - Capacitación continua a cargo de la empresa para tu crecimiento profesional. - Oportunidades de desarrollo profesional en un ambiente dinámico y colaborativo. - Excelente clima laboral que fomenta el trabajo en equipo. - Descuentos en gimnasio, en formación en idiomas y otros beneficios corporativos. Si estás listo para unirte a una empresa dinámica y emocionante, ¡queremos conocerte! Envía tu CV y sé parte de la gran familia CAT.
Responsabilidades
- Dirigir y acompañar a su equipo de trabajo, con el fin de alcanzar los objetivos de la campaña y brindar una experiencia de excelencia a los clientes.
- Brindar herramientas y coaching (técnicas de venta, atención al cliente) necesarias para el logro de objetivos de todos y cada uno de los agentes.
- Garantizar un excelente clima laboral.
- Realizar actualizaciones, monitoreos y devoluciones que permitan mejorar la calidad de los llamados y los logros alcanzados.
- Detectar desvíos de gestión y analizar la causa raíz.
- Garantizar el cumplimiento del script, procesos y el control de métricas.
- Realizar el seguimiento de presentismo, puntualidad y conducta.
- Potenciar el crecimiento y desarrollo de los colaboradores a su cargo velando por el cumplimiento de los valores de la compañía.
Habilidades
LiderazgoOrientación a resultadosOrientación al clienteProactividadFlexibilidadTolerancia a la frustraciónTrabajo en equipoColaboraciónResolución de problemasExcelentes relaciones interpersonales
Beneficios
- Capacitación continua
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Excelente clima laboral
- Descuentos en gimnasio
- Descuentos en formación en idiomas
- Otros beneficios corporativos
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