Supervisora de Operaciones Retail
Buscamos una Supervisora de Operaciones Retail para acompañar el crecimiento y desarrollo de tiendas propias y franquicias de marcas internacionales como Carter’s, OshKosh B’gosh y Skip Hop, asegurando la excelencia operativa, comercial y de experiencia del cliente.
Descripción del puesto
En Modum Consultora nos encontramos acompañando a TNB – The New Baby Company, empresa que representa reconocidas marcas internacionales como Carter’s, OshKosh B’gosh y Skip Hop, en la búsqueda de una Supervisora de Operaciones Retail para acompañar el crecimiento y desarrollo de sus tiendas propias y franquicias.
Buscamos una persona con fuerte capacidad de organización, mirada estratégica y orientación a procesos, que quiera sumarse a un entorno dinámico, en expansión y con foco en la excelencia de experiencia de cliente.
¿Cuál será el desafío?
La posición tendrá a cargo la supervisión integral de tiendas propias y franquicias de la marca, asegurando la excelencia operativa, comercial y de experiencia del cliente en cada punto de venta.
Entre sus principales responsabilidades se encuentran:
Supervisar la operación diaria de tiendas propias y franquicias para garantizar el correcto funcionamiento de cada una. • Acompañar, desarrollar y dar soporte a los equipos de venta y encargados/as de local. • Construir, ordenar e implementar procesos y procedimientos operativos para la operación retail. • Detectar oportunidades de mejora e implementar acciones que optimicen la experiencia del cliente y la operación diaria. • Realizar seguimiento de indicadores comerciales, ventas, stock y productividad. • Asegurar estándares de visual merchandising, imagen y experiencia de marca. • Coordinar aperturas, necesidades operativas y puesta en marcha de nuevos locales. • Trabajar de manera transversal con distintas áreas para acompañar el crecimiento del negocio. • Generar reportes e información de gestión para la toma de decisiones. • Garantizar una experiencia consistente y alineada a la identidad de marca en todos los puntos de venta.
¿Qué perfil buscamos?
Experiencia previa supervisando tiendas propias y franquicias dentro de shopping. • Experiencia en retail dinámico y de alta operación. • Perfil resolutivo, organizado y con autonomía. • Capacidad para construir procesos y ordenar operaciones en contextos de crecimiento. • Muy buenas habilidades de liderazgo y acompañamiento de equipos. • Fuerte orientación comercial y foco en experiencia del cliente. • Alta disponibilidad para viajar y recorrer tiendas de manera frecuente. • Disponibilidad para viajar aproximadamente una vez cada 15/20 días al interior del país para acompañar la operación de tiendas propias.
La posición ofrece
Excelente oportunidad para sumarse a una compañía en crecimiento, con marcas internacionales reconocidas y un entorno dinámico y desafiante.
Modalidad presencial con recorrida de tiendas ✈ Disponibilidad para viajes al interior del país 🛍 Entorno retail dinámico y en expansión
Responsabilidades
- Supervisar la operación diaria de tiendas propias y franquicias para garantizar el correcto funcionamiento.
- Acompañar, desarrollar y dar soporte a los equipos de venta y encargados/as de local.
- Construir, ordenar e implementar procesos y procedimientos operativos para la operación retail.
- Detectar oportunidades de mejora e implementar acciones que optimicen la experiencia del cliente y la operación diaria.
- Realizar seguimiento de indicadores comerciales, ventas, stock y productividad.
- Asegurar estándares de visual merchandising, imagen y experiencia de marca.
- Coordinar aperturas, necesidades operativas y puesta en marcha de nuevos locales.
- Trabajar de manera transversal con distintas áreas para acompañar el crecimiento del negocio.
- Generar reportes e información de gestión para la toma de decisiones.
- Garantizar una experiencia consistente y alineada a la identidad de marca en todos los puntos de venta.