Supervisor Call Center

Nos encontramos en la búsqueda de una persona con experiencia en conducción de equipos y fuerte orientación comercial para asumir la supervisión de un equipo de Call Center.

La posición tendrá un rol activo en la dinámica diaria del sector, acompañando al equipo en el cumplimiento de sus objetivos, organizando prioridades y realizando un seguimiento cercano de los principales indicadores de gestión. Será importante poder interpretar resultados, detectar desvíos y oportunidades de mejora, y a partir de esa información definir acciones que contribuyan a mejorar el desempeño general.

También tendrá un lugar central el acompañamiento de las personas. Buscamos un perfil que pueda brindar devoluciones claras, orientar al equipo, generar instancias de seguimiento y trabajar sobre el desarrollo de cada integrante, manteniendo al mismo tiempo el foco en los resultados comerciales y en el cumplimiento de los lineamientos de trabajo.

Requisitos

• Experiencia previa en supervisión o coordinación de equipos, idealmente dentro de entornos comerciales, ventas telefónicas o Contact Center.
• Capacidad para trabajar con objetivos e indicadores.
• Buenas habilidades de comunicación y organización.
• Criterio para resolver situaciones que surjan en la operación cotidiana.
• Formación terciaria o universitaria completa.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente de lunes a viernes.
• Contar con carnet de conducir vigente será valorado.

La propuesta contempla contratación formal, una remuneración compuesta por un esquema fijo y variable asociado al cumplimiento de objetivos, además de beneficios vinculados a la posición.