Supervisor/a de Cobranzas – Call Center BPO – Turno Tarde – CABA

El puesto

Qué vas a hacer.

Supervisa un equipo de analistas de cobranza en un entorno BPO de alto volumen, con foco en telecomunicaciones y servicios masivos, liderando el cumplimiento de KPIs, capacitación y uso de herramientas tecnológicas, en modalidad presencial en CABA.

• Liderar y motivar al equipo de analistas para cumplir metas individuales y grupales
• Realizar escuchas activas y brindar feedback constructivo
• Dictar talleres de capacitación en negociación
• Monitorear diariamente KPIs (contactabilidad, promesas de pago, recupero efectivo, tiempos de llamada)
• Trabajar con el área de negocios usando tableros de control y herramientas de IA para identificar desvíos
• Garantizar cumplimiento de políticas internas y protocolos de calidad

Qué piden.

• Liderazgo de equipos
• Negociación
• Análisis de datos
• Comunicación efectiva
• Manejo de CRM
• Excel avanzado
• Control de calidad
• Seguimiento de KPIs

Qué ofrecen.

• Sueldo fijo más variables por cumplimiento de objetivos
• Incentivos por desempeño
• Cobertura médica de primer nivel
• Prepaga para grupo familiar
• Beneficio supermercado mensual
• Capacitación y desarrollo profesional
• Club de beneficios con descuentos
• Día libre en cumpleaños

Texto del aviso original, tal como lo publicó la empresa en Bumeran.