Senior Claims Analyst

¿Quieres formar parte de uno de los brokers de seguros más importantes del país y del mundo? WTW representa y vela por los intereses de sus clientes, brindándoles consultoría de excelencia en la gestión de sus riesgos. Nos encontramos en la búsqueda de un Head of Claims.

El objetivo del puesto es gestionar los siniestros a cargo, a través de una planificación y ejecución eficiente en conjunto con el personal a cargo, brindando un servicio y atención de calidad a los asegurados afectados en casos de siniestros, y cumpliendo las normas y políticas establecidas para la atención de siniestros, mediante un estrecho vínculo con las aseguradoras.

Rol

• Asesorar al equipo encargado de manejar los reclamos de siniestros de nuestros clientes frente a las aseguradoras.
• Colaborar con el líder de Siniestros respecto del manejo técnico y la estrategia en casos de siniestros complejos.
• Supervisar el servicio de atención de los siniestros junto con la Unidad de Negocios correspondiente.
• Controlar el cumplimiento de los Indicadores de Control (KPI) operativos.
• Fomentar el compromiso de los analistas para guardar oportunamente y de manera completa la información de los siniestros en los sistemas, y trabajar de la mano con el equipo de operaciones para la generación de reportes de siniestros.
• Garantizar el registro y seguimiento adecuado de la documentación de soporte, tanto en el cumplimiento de los plazos frente a las aseguradoras como en el correcto almacenamiento en los sistemas.
• Planificar las actividades a realizar en la atención de siniestros, la periodicidad y el monitoreo hasta el cierre del caso.
• Participar activamente en la comunicación con las áreas del negocio en lo que se refiere a información, capacidades y servicios requeridos por los clientes, aseguradores, y equipos comercial y técnico de WTW.
• Implementar mejoras a los procesos relacionados con siniestros.

Requisitos

• Experiencia previa en siniestros de al menos 5 años, y no menos de 2 años en liderazgo de equipos.
• Manejo de herramientas informáticas.
• Orientado a resultados y mejora continua.
• Dinamismo, flexibilidad y adaptabilidad.
• Compromiso con la calidad y la excelencia.
• Capacidad de tomar decisiones, influencia y negociación.
• Fuerte foco en el cliente interno y externo.
• Capacidad de liderazgo.
• Manejo adecuado del idioma inglés.

Se valorarán estudios en una carrera de grado en Derecho, Ingeniería o similares.

Igualdad de oportunidades en el empleo: Búsqueda laboral equitativa. El empleador solo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece (Ley 6471).