Representante de Atención Telefónica al Paciente
Se busca Representante de Atención Telefónica al Paciente para una importante empresa del sector salud, con al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, para trabajar de forma remota en la recepción y gestión de turnos médicos y consultas generales.
Descripción del puesto
¿Te apasiona el servicio al cliente y tenes empatía para conectar con las personas? Abrimos una nueva convocatoria para incorporación inmediata a nuestro equipo de trabajo.
Buscamos perfiles que entiendan que detrás de cada llamada hay una persona que necesita contención, claridad y una respuesta eficiente.
Tus principales desafíos serán:
-Recepción de solicitudes, asignación y reprogramación de turnos médicos.
-Atención de consultas generales de los pacientes
-Registro y actualización de datos en los sistemas de gestión.
-Manejo de canales de comunicación internos y herramientas de soporte.
Requisitos Valorados:
Preferible contar con conocimientos previos vinculados al sector Medicina / Salud.
Manejo fluido de herramientas informáticas: Excel/Google Sheets, Teams y Gmail.
Excelente dicción, modulación y capacidad de retención de información.
Requisitos Excluyentes:
Experiencia mínima de 1 año en sectores de Atención al cliente. (Ideal Contact Center)
Educación: Secundario completo (Excluyente).
Excelente dicción, modulación y capacidad de retención de información.
Amplia disponibilidad horaria.
Deberás contar con PC o Laptop: Intel Core i5 / AMD Ryzen 5 o superior. 16 GB. Windows 10 (actualizado). Conexión a Internet: Mínimo de 100 Mbps de velocidad. Headset.
Responsabilidades
- Recepción de solicitudes, asignación y reprogramación de turnos médicos
- Atención de consultas generales de los pacientes
- Registro y actualización de datos en los sistemas de gestión
- Manejo de canales de comunicación internos y herramientas de soporte