Order management & shipping experience SR manager

El puesto

Qué vas a hacer.

Trafilea busca un Gerente Senior para liderar la experiencia post-compra y optimizar operaciones globales de logística y envíos en un entorno DTC y eCommerce, con enfoque en automatización, ERP y mejora de KPIs.

• Gestionar toda la experiencia post-compra: desde la ejecución de pedidos hasta la entrega y desembalaje
• Eliminar fricciones operativas: backlogs, errores, pedidos parciales y retrasos
• Optimizar el desempeño de entrega global: velocidad, costo y satisfacción del cliente
• Convertir operaciones en un motor de crecimiento mediante mejora de NPS y reducción de detractores
• Liderar la evolución y automatización del ERP (NetSuite, Shopify e integraciones)
• Diseñar experiencias de empaque y suscripción que mejoren la percepción de marca y retención
• Liderar un equipo de alto desempeño con plena responsabilidad de resultados

Qué piden.

• Liderazgo de equipos
• Gestión de sistemas ERP
• Optimización de procesos operativos
• Análisis de datos
• Gestión de logística internacional
• Gestión de transportistas
• Mejora de KPIs operativos
• Trabajo cross-functional
• Gestión de experiencia del cliente
• Automatización de procesos

Qué ofrecen.

• Salario competitivo en USD
• Días de vacaciones pagadas
• Trabajo 100% remoto
• Oportunidades de crecimiento

Resumen del aviso. Ver el aviso original