Operador de Monitoreo
Se busca un Operador de Monitoreo con disponibilidad inmediata para detectar desvíos, activar protocolos y gestionar incidentes en una oficina de Florida Oeste.
Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda de un Operador de Monitoreo con disponibilidad inmediata. Se detallan a continuación las tareas a realizar: *Detectar desvíos, detenciones no autorizadas, riesgos de seguridad o emergencias.
*Activar protocolos en caso de accidentes, robos o fallas mecánicas.
*Recibir consultas, incidentes o solicitudes (por teléfono, chat, email o sistema de tickets).
*Escalar los incidentes a las áreas correspondientes según protocolos. *Mantener bitácoras de eventos, tiempos de respuesta y acciones realizadas. *Actuar como enlace entre conductores, logística, clientes y seguridad. *Mantener una comunicación clara y constante con la flota, sobre todo en las respuestas a los clientes.
Lugar de trabajo oficina Florida Oeste (100 % presencial) Días y horario laboral (5 días labórales de 7 horas + 2 días de descanso)
Responsabilidades
- Detectar desvíos, detenciones no autorizadas, riesgos de seguridad o emergencias.
- Activar protocolos en caso de accidentes, robos o fallas mecánicas.
- Recibir consultas, incidentes o solicitudes (por teléfono, chat, email o sistema de tickets).
- Escalar los incidentes a las áreas correspondientes según protocolos.
- Mantener bitácoras de eventos, tiempos de respuesta y acciones realizadas.
- Actuar como enlace entre conductores, logística, clientes y seguridad.
- Mantener una comunicación clara y constante con la flota, sobre todo en las respuestas a los clientes.