Head of Operations

Ubicación: 100% Remoto (Global)

Horario

Flexible, con solapamiento significativo con el horario comercial de EE. UU.

Tipo de Contrato: Contratista Independiente a Tiempo Completo

🚀 La Visión

Construyendo el Sistema Operativo para la Creación de Productos

Desde 2013, THE/STUDIO ha estado construyendo el sistema operativo definitivo para la creación de productos. Combinamos tecnología SaaS moderna con fabricación personalizada para hacer que la producción de bienes físicos sea tan fluida, rápida y escalable como el lanzamiento de software.

Operamos dos plataformas principales

• Customize Now (nuestra plataforma de fabricación bajo demanda, la mejor de su clase)
• Source Anything (nuestro nuevo producto SaaS que permite a los clientes trabajar sin problemas con fábricas globales más allá de nuestra red).

Somos una empresa rentable, respaldada previamente por Silicon Valley y completamente remota. No solo buscamos mejorar la fabricación, sino que buscamos un operador visionario que nos ayude a revolucionar verdaderamente la cadena de suministro global.

💻 La Oportunidad

Buscamos un Jefe de Operaciones de élite, con pensamiento sistémico. Estarás en la intersección absoluta de bits y átomos, supervisando directamente la Fabricación, nuestra Red Global de Fábricas, Servicio al Cliente y Éxito del Cliente. No necesitamos un gerente tradicional; necesitamos un arquitecto operacional. Tratarás las operaciones como un problema de ingeniería, utilizando apalancamiento, IA y automatización para escalar el rendimiento.

🎯 Qué Harás

• Revolucionar la Cadena de Suministro: Construir y optimizar una red de fábricas y un proceso de fabricación que redefina los estándares de la industria. Mantendrás nuestros principios centrales de fabricación: centralidad radical en el cliente, MOQs ultra bajos, calidad incomparable y velocidad de rayo.
• Ser el Motor Interfuncional: Actuar como el habilitador definitivo para el negocio. Trabajarás en estrecha colaboración con Producto, Ingeniería, Marketing y Ventas para construir flujos de trabajo que permitan a cada departamento moverse más rápido y ejecutar sin fallas.
• Aprovechar Datos e IA: Necesitamos a alguien "súper crack" en el uso de herramientas modernas. Evaluarás, implementarás y aprovecharás la IA, la automatización y el análisis de datos profundos para impulsar la eficiencia operativa y rastrear KPIs significativos en todos tus departamentos.
• Arquitectar la Experiencia del Cliente: Mapear, desglosar y reconstruir todo el viaje del usuario desde la primera cotización hasta la entrega final. Te obsesionarás con la UX, asegurando que el cliente sea el héroe absoluto de su viaje de fabricación.
• Liderar Equipos Globales: Construir, mentorizar y escalar equipos distribuidos de alto rendimiento en fabricación, servicio al cliente y éxito, creando una cultura de excelencia y producción de alta velocidad.

¿Quién Eres?

• El Operador Tecnológico: Has construido tu carrera en la intersección de operaciones físicas complejas (cadena de suministro, fabricación o logística) y tecnología/SaaS moderna.
• Un Pensador Sistémico: No solo lanzas personal a un problema. Resuelves cuellos de botella con mejor software, mejores datos y mejores procesos.
• Altamente Analítico: Eres increíblemente fluido con los datos. Sabes cómo extraer información, definir KPIs complejos y usar esas métricas para impulsar el cambio organizacional.
• Una Potencia Interfuncional: Sabes cómo hablar el idioma de ingenieros, especialistas en marketing y gerentes de fábrica, uniendo equipos diversos para ejecutar una visión unificada.
• Experimentado y Autónomo: Tienes más de 6 años de experiencia en liderazgo operativo, específicamente en startups de alto crecimiento, plataformas de comercio electrónico o empresas de cadena de suministro con tecnología avanzada. Prosperas en un entorno rápido y remoto.

💡 El Perfil que Buscamos (Nuestros Pilares Centrales):

Nuestro CEO define a nuestros mejores empleados por tres rasgos distintos. Si esto describe cómo operas, prosperarás aquí:

• Inteligencia Cruda y Resolución de Problemas: Alta capacidad de procesamiento, perspicacia para los negocios y razonamiento lógico. Puedes pensar sobre la marcha, conectar ideas complejas y desglosar problemas ambiguos rápidamente.
• Energía de "Importarse" (Propiedad Extrema): Asumes el 100% de responsabilidad por tu dominio y resultados. No pones excusas ni culpas a factores externos. Miras hacia adentro, encuentras soluciones y cruzas la meta.
• Adaptación Rápida y Franqueza Radical: Aceptas la retroalimentación constructiva y directa y giras instantáneamente sin ego. Sobresales en un entorno de rápido movimiento donde necesitas actuar con urgencia sin esperar que te guíen.

💰 Compensación y Términos

• Flexible y Competitiva: No permitimos que las bandas salariales corporativas rígidas se interpongan en la contratación de talento de élite y de alta propiedad. Ofrecemos paquetes de compensación competitivos, impulsados por resultados y adaptados al nivel de impacto del candidato.
• Tipo de Contrato: Rol de contratista independiente exclusivo a tiempo completo.

🔎 Nuestro Proceso de Contratación

1. Envío de Solicitud: ¡IMPORTANTE! Por favor, envía tu currículum/CV en inglés.

2. Evaluación Inicial: Breve charla introductoria para evaluar el encaje mutuo, las comunicaciones y las expectativas.

3. Entrevista con Gerente de Contratación / Equipo: Profundización en tus habilidades técnicas, historial pasado y enfoque de resolución de problemas.

4. Evaluación / Caso de Estudio: (Si aplica para el rol) Demostración práctica de tus capacidades.

5. Entrevista Ejecutiva Final: Conversación con miembros clave del equipo.

6. Verificación de Referencias: Verificación del desempeño pasado con ex líderes y CEOs.

Nota: Cada rol es diferente, por lo que el proceso puede variar según los requisitos del puesto. Ten en cuenta que, debido al volumen de solicitudes que recibimos, es posible que no podamos proporcionar comentarios a todas las solicitudes.

THE/STUDIO es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear una cultura inclusiva y de alto rendimiento libre de discriminación.