(Fluent English & Spanish) Community Strategy & Operations (remote)

El puesto

Qué vas a hacer.

Empresa global de soporte busca un/a Consultor/a de Estrategia y Operaciones de Comunidad con inglés y español nativos para unirse a su equipo remoto. Las responsabilidades incluyen la gestión de creadores, coordinación de proyectos, seguimiento de KPIs y resolución de problemas operativos.

• Captar, contactar y activar creadores para proyectos y misiones
• Monitorear el rendimiento de los creadores, hacer seguimiento de requisitos omitidos y proporcionar feedback o reentrenamiento
• Coordinar proyectos y flujos de trabajo, asegurando que las entregas se completen con precisión y a tiempo
• Manejar problemas operativos y escalaciones investigando y llevándolos a resolución
• Colaborar con otros agentes y equipos multifuncionales para garantizar operaciones efectivas
• Identificar y abordar proactivamente problemas para mantener los proyectos y las operaciones de mercado funcionando sin problemas
• Investigar casos de fraude y riesgo, tomando las acciones apropiadas cuando sea necesario
• Rastrear el rendimiento operativo y los KPIs utilizando Google Sheets y herramientas internas
• Identificar problemas recurrentes y contribuir a la mejora de procesos y operaciones

Qué piden.

• Gestión de proyectos
• Orientación a la solución de problemas
• Organización de tareas
• Establecimiento de prioridades
• Ejecución autónoma
• Proactividad
• Ownership de tareas
• Atención al detalle
• Habilidades de comunicación
• Habilidades interpersonales

Qué ofrecen.

• Horario fijo
• Cooperación 100% remota
• Ambiente internacional inclusivo
• Compensación en USD
• Recompensas por referir amigos
• Equilibrio entre carga de trabajo y tiempo personal
• Política de salud interna
• Liderazgo receptivo interesado en tu desarrollo
• Cooperación a largo plazo
• Condiciones de invernadero para el autodesarrollo
• Cultura basada en la confianza
• Sin requisitos de seguimiento de tiempo

Texto del aviso original, tal como lo publicó la empresa en la empresa.