(English C1) Technical Support Consultant (4-Month Cooperation, fully remote)

El puesto

Qué vas a hacer.

Empresa global de soporte técnico busca un Consultor de Soporte Técnico con inglés fluido (C1) y al menos 1 año de experiencia para trabajar de forma remota en Buenos Aires. El puesto es a corto plazo con potencial de extensión, con un horario flexible y pago en USD.

• Proporcionar soporte técnico por correo electrónico y chat
• Solucionar problemas de productos y guiar a los clientes
• Identificar problemas (bombilla, aplicación, conectividad, configuración, usuario)
• Hacer las preguntas correctas para diagnosticar el problema
• Seguir procedimientos de solución de problemas y usar el buen juicio
• Documentar interacciones y pasos de solución de problemas
• Escalar problemas técnicos complejos
• Proporcionar una experiencia positiva, paciente y profesional al cliente
• Gestionar múltiples conversaciones de manera eficiente

Qué piden.

• Soporte técnico
• Resolución de problemas
• Pensamiento crítico
• Experiencia en atención al cliente
• Diagnóstico de problemas

Qué ofrecen.

• Horario flexible
• 2 días libres
• 5 turnos de trabajo (domingo a sábado)
• Oportunidad de colaboración 100% remota
• Ambiente internacional inclusivo
• Compensación en USD
• Balance entre carga de proyecto y tiempo personal
• Liderazgo receptivo interesado en tu desarrollo
• Condiciones de invernadero para autodesarrollo
• Cultura basada en la confianza (sin seguimiento de tiempo)

Texto del aviso original, tal como lo publicó la empresa en la empresa.