(English C1) Part-time Technical Support Consultant (remotely)

El puesto

Qué vas a hacer.

SupportYourApp busca un Consultor Técnico de Soporte part-time para trabajar remotamente, brindando soporte técnico y al cliente en inglés (C1) a empresas globales, con horario fijo y compensación en USD.

• Brindar soporte técnico por email, llamadas y chat
• Resolver problemas de aplicaciones domésticas y escalaciones
• Guiar a clientes paso a paso en soluciones
• Diagnosticar problemas mediante preguntas adecuadas
• Seguir procedimientos de troubleshooting y aplicar juicio en casos no estandarizados
• Documentar interacciones con clientes
• Escalar problemas complejos cuando sea necesario
• Garantizar una experiencia positiva y profesional para el cliente

Qué piden.

• Atención al cliente
• Resolución de problemas técnicos
• Comunicación escrita en inglés
• Comunicación oral en inglés
• Diagnóstico de problemas
• Documentación de interacciones
• Gestión de múltiples conversaciones

Qué ofrecen.

• Trabajo 100% remoto
• Entorno internacional inclusivo
• Compensación en USD
• Equilibrio entre carga laboral y tiempo personal
• Liderazgo receptivo al desarrollo
• Cultura basada en confianza
• Sin seguimiento de horas

Texto del aviso original, tal como lo publicó la empresa en la empresa.