Delivery Director - OP01904-00

Estamos contratando en América Latina. En Dev.Pro, una empresa estadounidense de desarrollo de software externo, buscamos contratistas para unirse a nuestro equipo global de profesionales de TI que ayudan a empresas tecnológicas a escalar sus negocios mediante experiencia en ingeniería de software. Al operar como una empresa remota por definición, nuestros expertos trabajan en más de 55 países de cinco continentes, lo que nos brinda la flexibilidad y el conjunto de habilidades necesarios para entregar ingeniería de alta calidad en proyectos de cualquier tamaño o complejidad. Buscamos un Director de Entrega estratégico, orientado a resultados y centrado en las personas, con profunda experiencia en entrega y gestión de proyectos, para unirse a nuestro equipo.

Liderarás las operaciones de entrega de Dev.Pro, garantizarás un servicio excepcional y apoyarás el crecimiento empresarial en varias cuentas clave de clientes en industrias como FinTech, Retail y Hospitalidad. También darás forma y optimizarás los procesos de entrega para impulsar eficiencia y calidad, mientras fomentas una cultura fuerte y un alto nivel de compromiso en tus equipos.

• Impulsar la excelencia en la entrega para las cuentas clave de Dev.Pro, liderando equipos distribuidos para entregar soluciones de alta calidad.
• Trabajar de cerca con clientes en FinTech, Retail y Hospitalidad, adquiriendo experiencia en proyectos complejos e innovadores y en las mejores prácticas del sector.
• Desarrollar y mejorar tus habilidades en liderazgo, gestión de entrega, participación con clientes, estrategia operativa y habilidades técnicas.

Responsabilidades clave y tu contribución

En este rol, impulsarás la excelencia operativa en los equipos de entrega, garantizando la satisfacción del cliente y apoyando el crecimiento de las cuentas.

• Liderar la entrega para cuentas clave de clientes, asegurando soluciones de alta calidad y a tiempo.
• Alinear con los clientes los resultados de proyectos y programas, monitorear la satisfacción y gestionar escalaciones.
• Proponer mejoras innovadoras en procesos, herramientas y tecnología, y sugerir nuevas ideas de negocio o proyectos a los clientes.
• Mantener relaciones con stakeholders senior de clientes e identificar oportunidades dentro de cuentas existentes.
• Participar en la planificación de ingresos y márgenes; organizar la planificación de carga de trabajo y la utilización óptima de recursos.
• Alinear los costos de entrega con los planes de ingresos para alcanzar los objetivos de margen.
• Colaborar con el CTO y el equipo de Marketing para desarrollar y promover nuevas capacidades técnicas y ofertas de servicio.
• Apoyar al equipo de Ventas en presentaciones, propuestas, precios y negociaciones contractuales.
• Lanzar nuevas cuentas, coordinando el staffing y alineando procesos con las expectativas de los clientes.
• Representar a la empresa en reuniones con clientes, eventos de networking y actividades del sector.
• Asegurar que los gerentes aborden temas de personas, brinden retroalimentación, monitoreen el desempeño y desarrollen carreras.
• Coordinar con Recursos Humanos y Capacitación en políticas de personas, compensación, bonos y capacitación.

¿Eres tú?

• 10+ años de experiencia en gestión de proyectos y programas en software de producto o TI (gestión de aplicaciones).
• Experiencia gestionando equipos de 100 a 150+ personas y presupuestos anuales de $10 a $15M en equipos y proyectos.
• Liderazgo, defensa del cambio y comunicación efectiva, incluyendo habilidades para interactuar con ejecutivos.
• Experiencia en contratar, desarrollar y retener talento técnico y gerencial.
• Pensamiento estratégico, toma de decisiones y responsabilidad.
• 7+ años gestionando entrega de ingeniería externa o servicios de TI a clientes externos.
• Conocimiento avanzado del SDLC y gestión de proyectos.
• Gestión operativa de servicios de entrega para lograr CSAT y metas de rentabilidad.
• Conocimiento de métricas de entrega (rentabilidad, utilización, satisfacción del cliente, calidad).
• Diseño y optimización de procesos con experiencia construyendo sistemas desde cero.
• Participación en pre-ventas y compromiso estratégico con stakeholders.
• Experiencia apoyando upselling a cuentas nuevas y existentes mediante propuestas proactivas.
• Habilidades de gestión financiera y planificación estratégica.
• Creatividad, iniciativa y resolución de problemas con un enfoque estructurado hacia las operaciones y la entrega.

Deseable

• Experiencia en Retail, Hospitalidad o FinTech.
• Certificaciones como PMP, SAFe o ITIL.
• Conocimientos básicos de computación en la nube, gestión de datos y ingeniería full-stack.
• Antecedentes en ingeniería de software con experiencia práctica en desarrollo.
• Experiencia en empresas de software producto (ISVs), gestionando cuentas empresariales grandes y equipos distribuidos y multinacionales.
• Experiencia en desarrollo de talento, incluyendo mentoría de gerentes y construcción de equipos maduros.

Nuestro proceso

• Enviar un CV en inglés.
• Llamada introductoria con un reclutador.
• Entrevista.
• Oferta.

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