Computrabajohace 5 días
Auxiliar de calidad
HTL Hoteles
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo · Junior
Buscan un auxiliar de calidad para trabajar presencialmente en CABA, encargado de seguir reclamos de huéspedes, analizar feedback y coordinar con áreas operativas, valorando orientación al cliente, comunicación y manejo de herramientas informáticas.
Por qué aplicar
Es ideal para quien le gusta ayudar a los clientes y trabajar en equipo en un entorno dinámico. Tenés espacio para crecer en una empresa que valora la calidad y la experiencia del huésped, con un rol claro y presencial en CABA.
Descripción del puesto
¡Sumate a nuestro equipo! Estamos buscando un/a Auxiliar de Calidad para incorporarse a nuestro equipo de manera presencial. Buscamos una persona organizada, proactiva y con una marcada orientación al huésped, que disfrute trabajar en equipo y relacionarse con distintas áreas.
¿Cuáles serán sus principales responsabilidades?
- Acompañar el seguimiento de reclamos y comentarios de huéspedes mediante nuestro sistema de gestión de calidad.
- Analizar reseñas y feedback de huéspedes.
- Comunicar de manera inmediata los desvíos críticos.
- Trabajar de forma coordinada con las distintas áreas operativas.
- Mantener actualizados los registros, indicadores y reportes de Calidad.
¿Qué valoramos?
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Empatía y vocación de servicio.
- Capacidad para gestionar y resolver situaciones de manera efectiva.
- Organización, planificación y buena gestión del tiempo.
- Proactividad e iniciativa.
- Buen manejo de herramientas informáticas.
- Inglés y/o portugués.
- Experiencia previa en hotelería, turismo, atención al cliente o áreas de calidad, preferentemente.
Si te interesa formar parte de una empresa en crecimiento, donde la experiencia del huésped y el trabajo en equipo son fundamentales, ¡queremos conocerte! Envíanos tu CV y sumate a HTL Hoteles.
Responsabilidades
- Acompañar el seguimiento de reclamos y comentarios de huéspedes mediante el sistema de gestión de calidad
- Analizar reseñas y feedback de huéspedes
- Comunicar de manera inmediata los desvíos críticos
- Trabajar de forma coordinada con las distintas áreas operativas
- Mantener actualizados los registros, indicadores y reportes de Calidad
Habilidades
Atención al clienteComunicación verbal y escritaEmpatíaVocación de servicioGestión de situacionesOrganizaciónPlanificaciónGestión del tiempoProactividadManejo de herramientas informáticasTrabajo en equipoOrientación al huéspedIniciativa
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