Asistente Operativo Kinto Share

Buscamos sumar a nuestro equipo de TASA una persona para Atención al Cliente y Operaciones de Alquiler de Vehículos.

Serán sus principales

responsabilidades

• Interactuar con los clientes para brindarles información y realzar la experiencia de alquiler.
• Completar la operación de entrega y devolución de las unidades mediante la inspección de las mismas.
• Preparar y procesar las transacciones de alquiler utilizando el sistema de gestión propio de TASA (GTS).
• Instruir al cliente en los detalles y la disponibilidad de los servicios opcionales.
• Responder a todas las preguntas, consultas y dudas de los clientes de manera amigable y profesional.
• Confirmar la identidad del usuario en la plataforma mediante DNI y licencia de conducir vigente.
• Entregar el vehículo al cliente.
• Si el cliente lo solicita, confirmar la reserva conjuntamente para verificar la exactitud de la información y explicar tarifas y recargos.
• Realizar conjuntamente la confirmación del vehículo a entregar y la inspección de este, dejando constancia en la plataforma o mediante formulario de inspección si el cliente lo requiere.
• Proveer a los clientes de las llaves del vehículo, copia de reserva y cualquier otra asistencia solicitada.
• Recibir vehículos.
• Revisar los vehículos retornados en búsqueda de signos de daño en la carrocería, equipo fuera de servicio, riesgos de seguridad, nivel de combustible, etc.
• Indicar al cliente que se le cobrará adicionalmente por sillita de bebé, combustible (costos adicionales) y que estos se pagan una vez recibido y verificado el vehículo.
• Verificar el medio de pago utilizado por el cliente.
• Controlar que toda la flota de vehículos esté disponible para la entrega, ejecutando tareas de inspección, limpieza y traslado de los vehículos, así como la identificación y reporte de daños de los mismos a fin de proveer el servicio de movilidad correctamente.
• Confirmar la limpieza interior y exterior del vehículo.
• Coordinar el lavado de ser necesario.
• Revisar la operatividad de los accesorios del vehículo: frenos, cinturones de seguridad, volante, desgaste y presión de neumáticos, nivel de fluidos, batería, condición general del vehículo.
• Informar y asistir a los clientes con los procedimientos de devolución.
• Respetar los procedimientos concernientes al puesto de trabajo.

Requisitos

• Secundario completo (excluyente).
• Licencia de conducir (excluyente).
• Experiencia previa en posiciones comerciales, ventas o atención al cliente.
• Se valorará experiencia en el rubro automotor, servicios de movilidad, alquiler de vehículos o empresas B2B.
• Manejo de herramientas informáticas.
• Se valorará experiencia utilizando CRM.