Técnico de Mesa de Ayuda Nivel II

Tecno Soporte busca Técnico/a de Mesa de Ayuda Nivel II (SSr/Sr) para sumarse a nuestro equipo. Orientamos la búsqueda a perfiles proactivos, con vocación de servicio y experiencia en soporte técnico.

Responsabilidades: atención de incidentes escalados, diagnóstico y resolución de fallas de hardware, software y conectividad, soporte a PCs, notebooks, impresoras y aplicaciones corporativas, gestión de tickets en Jira, instalaciones y actualizaciones, soporte remoto/presencial y documentación de soluciones.

Requisitos: 2 a 4 años de experiencia, conocimientos en Windows 10/11, Active Directory, Microsoft 365, Google Workspace, redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) y reparación de hardware/software.

Valoramos: conocimientos ITIL, herramientas remotas, seguridad informática y certificaciones Microsoft/Google.

Ofrecemos: buen clima laboral, desarrollo profesional, capacitación constante y proyectos tecnológicos desafiantes.

El puesto consiste en brindar soporte técnico de segundo nivel a usuarios y clientes, resolviendo incidentes escalados vinculados a hardware, software, redes y aplicaciones corporativas. La persona seleccionada será responsable de diagnosticar fallas, realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, instalar y configurar PCs, notebooks, impresoras y sistemas operativos, además de gestionar requerimientos mediante herramientas de tickets como Jira.

También deberá brindar soporte remoto y presencial, administrar usuarios y permisos en Active Directory, asistir en entornos Microsoft 3 6 5 y Google Workspace, y colaborar con proveedores externos cuando sea necesario.

Buscamos un perfil proactivo, resolutivo y orientado al servicio, con capacidad para trabajar en equipo, documentar soluciones y proponer mejoras continuas en los procesos de soporte. Es una excelente oportunidad para integrarse a una empresa en crecimiento, con desafíos constantes y posibilidades de desarrollo profesional.