Representante de Atención al Cliente, Coordinación y Logística

CMC Seguridad , Empresa Líder en Sistemas de Seguridad Electrónica, incorpora *Representante de Atención al Cliente, Coordinación y Logística de Ordenes de Trabajo*.

OBJETIVO DEL PUESTO: Garantizar la correcta Atención y Satisfacción del Cliente mediante una gestión eficiente de las solicitudes de servicio, coordinando las actividades de logística y asegurando que las órdenes de trabajo se completen de manera oportuna y efectiva. Esto implica una comunicación clara y fluida con los clientes y otros departamentos internos para asegurar una entrega de servicio exitosa.

PRINCIPALES TAREAS:
- Brindar Atención y Asesoramiento a los requerimientos y solicitudes de los Clientes.
- Brindar Atención y Asesoramiento a los requerimientos y solicitudes del Equipo Técnico.
- Programar, Asignar y Rastrear Ordenes de Trabajo (OT)
- Identificar, Analizar y Colaborar en la resolución de problemas relacionados con las OT y con los Sistemas de Seguridad.
- Solicitar Cotizaciones, realizar seguimiento y atención de las necesidades de los clientes.
- Realizar seguimiento de las rutas y tiempos de traslados para Optimizar recursos
- Mantener una comunicación fluida con el Cliente y con el Equipo Técnico, dando aviso inmediato en caso de cualquier contingencia tanto al cliente, como a los Técnicos.

OFRECEMOS:
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Buen Clima Laboral.
- Acompañamiento y Supervisión para la mejora continua.
- Soporte y Acompañamiento administrativo, de Ventas y de Area Técnica.

REQUERIMOS:
- Disponibilidad full time y exclusiva con la Empresa.
- Título Secundario – Analítico en mano.
- Experiencia en Atención Telefónica al Cliente
- Capacidad de Aprendizaje y Flexibilidad.
- Orientación al cliente - Actitud Positiva y Proactiva EXCLUYENTE
- Manejo de Software de gestión de órdenes de trabajo: Experiencia en el uso de software para programar, asignar y rastrear órdenes de trabajo.
- Habilidades de organización y gestión del tiempo: Capacidad para organizar y priorizar múltiples tareas, cumplir con plazos y gestionar eficazmente el tiempo.
- Habilidades de comunicación efectivas: Capacidad para comunicarse de manera clara y concisa con clientes, técnicos y compañeros de trabajo, tanto oralmente como por escrito.
- Habilidades de resolución de problemas: Capacidad para identificar, analizar y resolver problemas relacionados con las órdenes de trabajo y los sistemas de seguridad.
- Conocimiento de logística y distribución: Conocimiento de la Ciudad de Córdoba. Familiaridad con los principios de logística y distribución para optimizar las rutas y tiempos de traslado.
- Habilidades de negociación: Capacidad para negociar con pares y clientes. - Habilidades básicas de informática: Dominio del uso de computadoras, navegadores web, correo electrónico y Microsoft Office. Deseable:
- Conocimiento de sistemas de alarmas, cámaras y cercos eléctricos.