Operador telefónico en Centro de Contacto

Buscamos incorporar a un/a Operador/a Telefónico/a de nuestro Centro de Contacto con marcada vocación de servicio, proactividad y gran capacidad para resolver consultas. Esperamos que tengas facilidad para la comunicación y una dinámica que apunte a la satisfacción integral del cliente. Queremos sumar a una persona orientada a resultados, que se adapte rápidamente a los cambios y asegure la calidad de la información proporcionada. Horario de Trabajo: Lunes a Viernes principalmente de 14 a 20hs. o en segunda opción de 8 a 14hs. ¿Qué buscamos en tu perfil? Formación, secundario completo (excluyente). Experiencia en puestos de atención al público en organizaciones del rubro salud (preferentemente atención telefónica) o experiencia previa como operador en centros de contacto, customer service o telemarketing. Herramientas: Manejo de herramientas informáticas, habilidad para la multitarea en entorno Windows y paquete Office a nivel básico. Es preferente contar con manejo de NN y PMO, y conocimiento de inglés oral. Habilidades blandas: Comunicación clara y precisa, autonomía, tolerancia, persuasión y excelente capacidad para el trabajo en equipo. Tus principales tareas serán Atención y contacto: Generar o atender, en tiempo y forma, los contactos con clientes (internos y externos) y con proveedores a través de los canales telefónicos y digitales. Asesoramiento integral: Brindar información sobre los planes y servicios a los asociados y agencias de manera ágil y rápida. Registro de gestiones: Cargar en los sistemas de la empresa las operaciones y contactos realizados, cumpliendo con los estándares de calidad definidos. Back Office: Realizar las tareas post llamada necesarias para completar íntegramente los procesos de servicio. Resolución y soporte: Resolver autorizaciones de baja complejidad de manera online, responder requerimientos por medios digitales y dar soporte en casos que excedan la intervención de un solo operador. Escalamiento de casos: Informar al superior directo aquellos casos complejos que no tengan resolución inmediata con el fin de garantizar su cierre. Mejora continua: Proponer proactivamente mejoras en los métodos y procesos de trabajo en los que intervengas. Beneficios para Vos Capacitaciones constantes para tu desarrollo profesional. Prepaga para vos y toda tu familia, porque tu bienestar es lo primero. Día libre de cumpleaños, para que celebres como lo mereces. Vianda incluida, que cuida tu salud. Días extras de vacaciones, para que puedas disfrutar donde quieras. Mi Bici Tu Bici gratuito, para que puedas trasladarte donde quieras. Programa de beneficios y descuentos exclusivos para ti. Descuentos en telefonía celular, para mantenerte conectado. Descuentos en membresías de gimnasios, para mantenerte activo. Descuentos en ópticas, cuidando tu vista. Beneficios en seguros que te dan tranquilidad y seguridad. Programa de salud integral anual para un bienestar completo Y muchas sorpresas más... Somos una organización que valora el trabajo en equipo, el buen clima laboral y la excelencia en el servicio. Si estás buscando un proyecto desafiante y motivador, y crees que sos la persona indicada, ¡esperamos tu CV! ¡Súmate a nuestro equipo, te estamos esperando!