Operador de Soporte Técnico y Operaciones

En Easymail SA, empresa líder en telecomunicaciones y gestión de flotas con más de 30 años en el mercado, buscamos un Operador de Soporte para nuestra unidad Easytrack. Tu misión será garantizar la excelencia en el servicio y contribuir directamente a nuestro objetivo de mejora en la atención al cliente y fidelización.

Responsabilidades clave:

• Atención 24/7: Soporte técnico y operativo de primer nivel vía telefónica y WhatsApp.
• Gestión de Instalaciones: Coordinación y seguimiento de servicios técnicos en domicilio (cumplimiento de SLA < 14 días).
• Monitoreo y Control: Gestión de incidencias en plataforma propia y reporte de estados de flota.
• Administración: Carga de datos de nuevos activos y soporte en la gestión de logística de equipos.

Requisitos:

• Formación: Secundario completo (Excluyente).
• Habilidades: Dominio de Excel (excluyente para reportes de flota) y capacidad de aprendizaje de plataformas SaaS.
• Disponibilidad: Turnos rotativos (central de monitoreo 24hs).
• Perfil: Orientación a resultados, proactividad y excelente comunicación.

¿Qué ofrecemos?

• Estabilidad en una empresa con trayectoria y en expansión
• Remuneración acorde
• Capacitación continua en tecnologías de rastreo y IoT.