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konzertahace 4 días

Oficial de Adquirencia Post Venta

St. Georges BankCiudad De PanamaPresencial · Tiempo completo
Semi Senior2+ años

Se busca un Oficial de Adquirencia Post Venta para monitorear la facturación de comercios afiliados, identificar bajas, realizar visitas para resolver problemas, capacitar en el uso de POS y atender reclamos en Ciudad de Panamá.

Descripción del puesto

Proposito

Monitorear y dar seguimiento a la facturación de los comercios afiliados (carta de Adquirencia).

Responsabilidades

  • Monitorear los reportes de facturación (CUBOS: Crédito y Clave) de la cartera de comercios afiliados.
  • Identificar clientes con baja facturación para establecer plan de visita física.
  • Visitar los comercios para identificar las causas que afectaron el volumen de facturación.
  • Capacitar a los comercios en el uso y manejo de los POS.
  • Explicar a los comercios las bondades del programa de Lealtad.
  • Colocar material POP en los Comercios Afiliados.
  • Atender los reclamos de los comercios referente al servicio de punto de venta.
  • Identificar las deficiencias en la atención de los clientes, ya sea del área de soporte POS o del área de Negocio (Oficiales de Adquirencia).

Responsabilidades

  • Monitorear los reportes de facturación (CUBOS: Crédito y Clave) de la cartera de comercios afiliados.
  • Identificar clientes con baja facturación para establecer plan de visita física.
  • Visitar los comercios para identificar las causas que afectaron el volumen de facturación.
  • Capacitar a los comercios en el uso y manejo de los POS.
  • Explicar a los comercios las bondades del programa de Lealtad.
  • Colocar material POP en los Comercios Afiliados.
  • Atender los reclamos de los comercios referente al servicio de punto de venta.
  • Identificar las deficiencias en la atención de los clientes, ya sea del área de soporte POS o del área de Negocio (Oficiales de Adquirencia).

Skills requeridas

Monitoreo de reportesIdentificación de clientes con baja facturaciónVisitas a comerciosCapacitación de usuariosAtención de reclamosAnálisis de deficienciasGestión de cartera de clientesComunicaciónOrientación al clienteResolución de problemasProactividad

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