Jefe de Post Venta
Se busca un Jefe de Post Venta para centralizar, organizar y supervisar los procesos de servicios técnicos, repuestos, garantías y atención postventa, actuando como nexo entre clientes, concesionarios y áreas internas, con foco en la mejora continua del servicio y el desarrollo del negocio de repuestos.
Descripción del puesto
El Gestor de Postventa es el encargado de centralizar, organizar y supervisar todos los procesos vinculados a servicios técnicos, repuestos, garantías y atención postventa, actuando como nexo entre clientes, concesionarios y áreas internas (repuestos, producción, compras e ingeniería).
Será responsable de coordinar el flujo completo desde la detección de una necesidad hasta su resolución y cierre, asegurando trazabilidad, calidad de servicio y cumplimiento de procesos.
Liderar y coordinar integralmente el sistema de postventa de la empresa, asegurando una respuesta ágil, eficiente y profesional a los clientes, concesionarios y equipo técnico, con foco en la mejora continua del servicio y el desarrollo del negocio de repuestos.
Responsabilidades
- Centralizar, organizar y supervisar todos los procesos vinculados a servicios técnicos, repuestos, garantías y atención postventa.
- Actuar como nexo entre clientes, concesionarios y áreas internas (repuestos, producción, compras e ingeniería).
- Coordinar el flujo completo desde la detección de una necesidad hasta su resolución y cierre.
- Asegurar trazabilidad, calidad de servicio y cumplimiento de procesos.
- Liderar y coordinar integralmente el sistema de postventa de la empresa.
- Asegurar una respuesta ágil, eficiente y profesional a los clientes, concesionarios y equipo técnico.
- Foco en la mejora continua del servicio y el desarrollo del negocio de repuestos.