Ingeniero de Soporte de Aplicaciones BAU

Buscamos un Ingeniero de Soporte de Aplicaciones (BAU) orientado a garantizar la continuidad operativa 24/7 de una plataforma de procesamiento transaccional de alta demanda en el sector de medios de pago. El rol estará enfocado en el monitoreo, análisis técnico y gestión de incidentes, asegurando la estabilidad y correcto funcionamiento de los sistemas críticos.

El candidato ideal debe contar con una sólida base técnica, capacidad analítica y experiencia en entornos transaccionales, así como habilidades para la resolución de incidentes y mantenimiento operativo bajo estándares de alta disponibilidad.

Ubicación: Panamá Modalidad: Presencial

Responsabilidades principales:

• Monitorear la operación transaccional, analizando tasas de aprobación, errores de red (05, 91, 96) y la salud de los canales (Redes, ATMs, POS).
• Gestionar incidentes L1/L2 a través de Jira, realizando escalamiento a L3 únicamente en casos que involucren código o infraestructura crítica.
• Ejecutar y dar seguimiento a procesos batch críticos, incluyendo cierres diarios, procesos de compensación y settlement.
• Ejecutar mantenimientos preventivos mediante scripts, bajo lineamientos de Control de Cambios.
• Analizar logs y comportamiento del sistema para identificar y resolver problemas de forma proactiva.

Requisitos:

• Formación en Ingeniería en Sistemas, Computación o carreras afines.
• Experiencia en soporte de aplicaciones o entornos transaccionales de alta disponibilidad.
• Conocimiento básico de mensajería ISO 8583 (mensajes 0100, 0200, 0800) y flujos de autorización.
• Familiaridad con ecosistemas de Core de Pagos (ej. Way4: Back-office, Front-end y módulos HSM).
• Dominio de SQL (Oracle y/o PostgreSQL) para troubleshooting, incluyendo análisis de transacciones bloqueadas.
• Manejo de consola Linux/Unix para análisis de logs y monitoreo de procesos.

Al formar parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de trabajar en una plataforma crítica del sector financiero, en un entorno dinámico donde la continuidad operativa y la excelencia técnica son clave.

Agradecemos que solo se postulen candidatos que cumplan con los requisitos establecidos para el rol.