Gestor de Procesos y Calidad de IT

En Clarín queremos sumar GESTOR DE PROCESOS Y CALIDAD DE IT, a nuestra Gerencia de Sistemas. Nuestra búsqueda se orienta a estudiantes o jóvenes profesionales de las carreras Lic. Sistemas / Ingeniería en sistemas / Lic. o Ingeniería en Sistemas de Información o afines Quien ocupará la posición deberá colaborar con la gestión integral del área de Gobierno y Gestión de TI. Responsabilidades Principales de la Posición: Gestión de Servicios (ITSM): Colaborar en el área con la Gestión de Procesos de lTSM Configurar y mantener los flujos de trabajo en Jira Service Management para Mesa de Ayuda, Incidentes, Peticiones, Problemas, Cambios y Conocimiento. Gestión de Activos y Configuración (ITAM/SACM): Colaborar en el área con la Gestión de Procesos de lTAM Configurar y administrar Jira Assets para el ciclo de vida de hardware y software. Mejora Continua de Procesos: Construir dashboards y reportes en Jira y PowerBI para monitorear métricas de desempeño y cumplimiento de SLAs y OLAs Administración Técnico/Funcional de Herramientas: Configurar proyectos, colas, formularios, permisos y esquemas de Jira Service Management según las necesidades de las áreas usuarias Requisitos de la posición (Hard Skills): Conocimiento de ITIL v4 o v5 (se valora certificación). Experiencia en configuración y administración de Jira Service Management Premium (incluyendo Asset Management) y Confluence. Manejo de catálogos de servicios, matrices de escalamiento y CMDB en Jira SM. Habilidad para crear dashboards y reportes de SLAs/OLAs en la plataforma. Experiencia en Tableros de Control y manejo de Power BI Horario: 9 a 18 hs Zona de Trabajo: Barracas Esquema Hibrido: 1 vez por semana presencial Esperamos tu Postulación. Se ofrecen sólidas condiciones de contratación y desarrollo profesional en un contexto altamente profesionalizado, basado en la mejora continua y el respeto por la gente. SUMATE!